[游记]城市日记――成都市７月１９日成都旅游咨询服务中心

观察团考察了位于新南门的成都旅游咨询服务主中心。

据介绍成都在创建中国最佳旅游城市的过程中，为了让更多的市民及游客享受更好的服务，实现了成都旅游咨询服务中心1+N的网络化，即由1个主中心和无数个分中心组成的成都旅游咨询服务网络。形成一个提供更富个性化服务的智能远程公共旅游服务平台。

该中心于2006年11月正式对外开放，市旅游局向社会正式开通028－85482233等4部成都旅游咨询服务热线就设立在该中心。“成都旅游门户网”将被建成旅游咨询服务的资源中心，统一提供权威旅游资讯。114、12580等也将与成都旅游咨询服务中心联接。涉及成都旅游的任何信息------吃住行、游购娱，拨打热线就可以轻松一网打尽。到成都旅游的游客可以得到“一线通”、中英日韩四语服务，游客还可以通过手机短信进行查询，成都旅游因而更加国际化。而350个“成都通”将被改造为成都咨询服务中心查询终端。今后，当有外地游客来问成都旅游信息，成都所有涉旅行业工作人员都可以做出专业的回答。

该中心的建立不仅可为游客提供有关旅游方面的免费现场咨询，同时游客可以通过两台触摸屏、四台电脑自助查询以及电话咨询全方位了解成都旅游的各种最新资讯。主中心每天接待上百游客现场咨询。中心还将提供无线上网服务、旅游商品展示以及旅游图书代售、票务服务、多媒体展播现场等全方位的服务。同时在春熙路、琴台路、武侯祠、都江堰、温江、大邑、邛崃、火车北站、双流机场、桐梓林、一品天下、耍都、文殊坊等重点旅游景点建立了分中心。成都所有涉旅企业都将连接到主中心。2007年底，成都所有区县的省级风景名胜区以及4A级景区均将建立分中心。

中心内陈列了成都主要的旅游商品，如：漆器、邛窑、桂陶、蜀锦、蜀绣、竹编、金银制品。通过特色展示，让游客对成都的特色旅游商品以及手工艺品有了更深的了解。

旅游咨询服务中心的成立，是成都旅游对外宣传的一个主要窗口。现在，游客无论向旅行社、酒店或是直接询问服务中心，都将得到最专业、最全面的回答。同时，在这个网络平台上还将设立旅游运输监管体系，为旅客投诉提供方便。

专家们在考察后都对该中心的功能以及服务赞不绝口，认为成都旅游咨询服务中心的全面建设不仅方便了游客也是成都旅游品质的提升。

文/谭祎波 图/ 林虹 王若冰 谭祎波