[游记]广州：创新求变 旅行社服务多元化(2004年5月2日)

“五一”黄金周的第二天，广州旅行社迎来了接待游客的高峰，各大旅游景区、景点、步行街游人如鲫，到处欢声笑语。
随着人们对旅游个性化、自主性要求的提高，传统的参团形式已不能满足游客的需要。据广州市假日办节前所作的“五一”黄金周居民出游意向调查显示，居民出游方式选择“旅行社参团”的比重仅为4.9，比前年“五一”黄金周下降了2.4个百分点，而选择“个人或家庭”和“与亲朋结伴”自助游的比重达94.7，比前年“五一”黄金周上升了3个百分点。因此，旅行社纷纷创新求变，在产品多样化、服务个性化上下功夫，力求争取客源。
针对“自驾车”出游一族数量的不断上升，广之旅早在1999年春节就组建了“自驾车俱乐部”，今年“五一”黄金周专门与专卖店车行合作，特别推出“海南马自达车主前往海南岛回娘家参观团”、“桂林阳朔荔浦恭城自驾车团”及“张家界自驾车团”等多项特色产品，游客反应热烈，踊跃报名，4月中旬已全部爆满。传统的组团产品也增添了不少新的元素。这个“五一”黄金周，广之旅将国内游划分为杜鹃花开高原红、日出日落云霞红、古都城墙砖瓦红、青山绿水丹崖红、民族情女儿红等五大主题，备受游客欢迎。