[游记]河南洛阳游记—鸡冠洞景区细微化服务赢得游客的心—同程旅游博客

“同行的时间不长，只有1个小时左右，但她让我一路感动。我相信鸡冠洞景区的服务魅力已经感动了千千万万的游客，而我只是其中一个罢了。”一位热心的游客近日在接受记者采访时激动地说。

10月4日，鸡冠洞景区游客接待又创新高，到处都是人山人海、车水马龙、热闹非凡的景象。全天景区游览秩序良好，接待服务工作有条不紊，无游客投诉事件和事故发生。

（游客比较多，但是没有丝毫拥挤现象）

据了解，为“十一”旅游黄金周接待工作做到尽善尽美，提高游客的满意度，保证游客在旅游高峰期安全、秩序、正常接待，鸡冠洞景区在“十一”黄金周前期就开展服务质量培训活动，极大的提高了全体员工的素质，提升了服务水平和质量。景区本着“游客就是上帝”的思想，切实从游客的眼光考虑问题，解决困难，开展工作。

（在台阶处安装了防护栏杆，为接待高峰期游客的安全游览提供了保障）

景区又在溶洞内安排的30名安全员，专门负责维护洞内游览秩序，免费为老弱病残孕游客提供搀扶服务。

为游客着想，从游客利益考虑，切身体会游览线路，为游客提供细微化服务，周到化服务，以至于赢来游客的心，得到游客的广泛称赞和深深感动。