[游记]日本随记

3月13日——23日，偶得机会去日本,从大阪走到北海道,颇有感触，随笔小记如下：

一、 便捷的交通基础设施

日本经济发达，综合运输体系非常完善，各种运输方式的比例结构合理，交通运输的安全性、可靠性和交通公共服务保障能力很强，特别是轨道交通的便捷更是让人折服。本州岛上布满了网状的铁路轨道，地下铁、JR城际轻轨相联，各种轨道交通都与机场、港口相联，四通八达，没有死点，非常方便、快捷。

二、从容周到的服务

日本的服务在国际上非常有名。我发现有两大特点：

一是规范专业。我们在仙台的旅行社服务非常专业，可能是因为我们这个团队比较重要，旅行社安排了中国部经理随团，经理先向我们致辞，并把导游介绍给我们，导游必须按照旅行社的服务规范、讲解语气讲解，送站时经理要代表旅行社向我们辞别，非常规范。

二是从容有序。我们在酒店举办推广活动，全部是饭店人员在做前期准备工作，他们的准备工作忙而不乱，周到细致，井然有序，全然看不到会前筹备的紧张气息。机场及飞机上的服务更是周到体贴，东京机场乘飞机的人非常多，排的队很长，我仔细看了一下却没有发现一个办理登机手续的办事员皱眉头，永远是带着那一抹标准的微笑，不慌不忙。

三、繁荣发达的服务业

无论是大阪的心斋桥还是东京的新宿、秋叶原，日本的商业街内容非常丰富，店面虽然不大，但各具千秋，虽然各具千秋，但整个风格及建筑体量和谐统一，人多而不乱。

四、保护地的整体保护

日本对保护地的保护不仅仅是景点保护，而是对整座城市进行整体保护。

京都、奈良是日本两大历史文化保护地，位于大阪市附近。大阪是一个视觉上比较硬的城市，自关西机场往市中心的高速公路两侧，全是赤裸的钢筋管道工厂，高速公路隔板、地下铁、城际轻轨、景区大门、甚至厕所、绿化道边用的全是不锈钢钢铁，就象一座钢铁化城市。但是一到京都、奈良两处保护地，就感觉到保护地的气息了，原本的高速路两侧的钢铁扩拦变成了半开放式的绿化隔离带，通透得可以看到远处的山及森林，时不时还有标牌指示“注意动物”。日本人在这里为大都市的人营造了两处度假胜地，不是单一的旅游区，而是整片的度假地，让你一到这个城市便能体会到这种度假地的气息。大片的森林，优美的自然景观，两岸种满樱花的河流，这里没有高楼大厦，钢铁性建筑也很少，大部分是灰瓦白墙的小型两层建筑，自带院落，隐蔽在山林之中，屋里屋外收拾得干净利落，有那种“暖风、明月、樱花、青酒”的感觉，象一处处精致的小品。

如果说京都、奈良是一处历史文化度假区，那么箱根就是东京附近的一处自然旅游度假区。同样，日本人也是成片成片的保护。一到箱根，就象从城市进入了乡村，视野开阔，森林浓密，杂草与湖泊到处可见，低矮的建筑掩映在森林中，所有的度假设施都是为旅游业准备的，所有的建筑、道路、停车场、加油站都是为游客服务的，让游客在体验远离城市的逍遥时也能享受到最优越的服务。在主体景区外围很大的腹地内是一处处度假别墅、酒店，好多日本人并不是为了来观看富士山，而是到乡野处呼吸新鲜空气、放松身心的。相比我们国内的度假区，要么建筑密集，各种居住设施杂糅在一起，走城市化道路，要么基础设施非常不便利。

北海道旅游业兴起得比较晚，但方兴未艾、蒸蒸日上。那里景色非常美，白雪覆盖着浓密的森林，森林之下是几处蓝色的湖泊，稀落地可以看到几处低矮的房屋，给人一种空旷的远离都市的感觉，踏上北海道后，脑海里禁不住响起《北国之春》的旋律。芝芴湖、洞爷湖国家森林公园也是一整片的自然保护地，交通车可以通过，大家可以自由在这里观赏景色，是开放式的。那旅游业靠什么赚钱呢？商业、餐饮业、酒店业。路上那些低矮的房屋就是旅游接待用房，里面有豪华的洗手间（洗手间外有现场演奏钢琴的），外面就是设计非常独特的旅游商店，旅游商品基本上都是“北海道限定”。

五、温泉旅游开发