从釜山登机飞往日本,在福冈机场登陆日本国土。这次考察的重头戏在日本,好好的领略了日本的温泉风情。箱根-石和-蒲郡,体验了风情各异的温泉旅馆和温泉火山景区。关于温泉的点点滴滴处了自己的所感所想,还有些基础资料是从网络、书籍上摘录的。 1.温泉旅游成为一种生活方式。目前,日本共有温泉旅馆约5.5万家,每年约1.1亿人次使用温泉,相当于日本的总人口数,因而享有“温泉王国”的美誉。日本温泉既有舒适的“内汤”,也有置身于大自然怀抱的“露天风吕”(即户外温泉,“风吕”在日文中为“泡澡”之意)。随着社会的发展,温泉旅游的功能从疗养转向休闲,温泉地也经历了从汤治到休养、观光休闲的过程。目前观光休闲复合型温泉地在日本所占比例已经达到83%,被认为是温泉旅游发展的主流。泡温泉,对日本人来说已经成为一种生活方式,相比较温泉疗养的功效,“泡汤”带来的心灵减压更是人们追求的境界。 2.高度综合的产品功能。广受欢迎的日本温泉旅游产品,除核心的泡温泉、体验日式温泉文化之外,还融合了旅游观光、休闲度假、商务等功能。温泉街一般都设有茶社、咖啡馆、酒吧等休闲娱乐场所,温泉旅馆不论大小一般都有个小商场,出售食品、饰品、玩具、清酒等当地特产供游客选购,部分温泉旅馆拥有会议厅、大型宴会厅等商务设施,有些大型温泉旅馆内部还配备卡拉OK厅、游戏厅等娱乐场所,温泉乡及附近建有高尔夫球场等休闲场所。口碑好温泉旅游乡,除温泉资源品质高、功能独特外,在一两个小时的车程之内往往有风景秀丽的国立公园等自然景观。箱根温泉乡除了著名的“箱根七汤(温泉)”外,芦之湖风景如画、大涌谷火山蔚为壮观,与箱根温泉旅游资源相辅相成;蒲郡温泉乡除颇具规模的温泉一条街外,美丽的三河湾景致也成为吸引游客的重要因素;别府温泉东临广阔的别府海湾,西接阿苏国立公园,是一个山海环绕的温泉圣地。独特风光加上商务、休闲、娱乐要素的配备,使得温泉乡足以承接公司的短期培训、大型会议、奖励旅游活动,也足以吸引观光休闲的游客的眼球。 3.特色浓郁的温泉旅馆。日本大大小小的温泉旅馆有5.5万多家,多为民族特色浓郁的日式建筑,小巧而精致是温泉旅馆的特色。温泉旅馆一般坐落于景色优美的温泉乡的温泉街,掩影于古木大树旁,占地面积不大,建筑高低错落,几乎都是木造建筑;大堂小而古雅,内部多用日本风格的饰品装饰,边角多种植竹、木植物,注重细节,虽然空间不大,但处处成景。丰盛的早餐和晚餐,是正宗的日式料理,讲究的器皿用具,让吃饭成为享受。日式温泉旅馆多为家庭式经营,服务人员多为家庭成员,身着传统和服的旅馆服务员笑容可掬地迎进送出。刻意营造的“家”的氛围,是日式温泉旅馆沁透出的一种质感,也是其区别于城市酒店的最大特色。 4.精致成熟的温泉景区。围绕一两个泉眼建设的温泉景区,大都小巧精致。一般在门口设有服务台,提供咨询服务,有的同时管理票务;提供纪念邮戳盖印服务,一般门票印有景区的明信片,贴上邮票即可邮寄;旅游标识设置完善,且与景观相协调,大都用古朴的木质材料做成;景区内设小商场,出售该景区或该地特有的旅游商品、纪念品。景区内除主体景观温泉外,一般设有精致的小花园,有的依山而建,层层叠叠,如别府龙卷温泉;有的园林造景,曲折有致,如别府血池温泉等。 5. 便捷完善的公共配套。日本温泉资源一般位于山区,交通条件成为温泉旅游产品走向市场的关键。在日本,通向温泉乡的道路在山间盘旋,路况优良,行车井然有序;乘坐的旅游大巴在安装ETC自动付款机后(先向ETC自动付款机里冲值,通过时扣除)可直接通过收费站,这样可以避免因排队交费而影响通行的状况发生。旅游引导标识设置完善、规范,旅游引导标识牌均为棕色底、白色字,按照有无距离标识可分为方向型标识、方向距离型两种,即使是自驾车,也可以轻松的找到目的地。如大涌谷温泉景区,远在芦之湖就有引导标识,景区内有大涌谷宜游时节、游览线路、主要风光介绍等标识,还设有安全警示标志。城市或地区案内所(游客中心)以丰富的资讯,如辖区景区介绍、住宿指南、旅游地图等,多样化的方式,如多语言的宣传册、电脑自助查询、影视风光介绍等,提供优质的旅游信息咨询服务。 6.优美洁净的自然环境。湛蓝的天空、轻盈的白云、清新的空气、葱郁的植被,是休闲度假旅游目的地所追求的自然境界。在日本,温泉旅游景区除了温泉资源外,大都树木郁郁葱葱、花草茂盛,不见裸露的土地,更不见风起尘飞扬的境况。如别府血池温泉、龙卷温泉犹如镶嵌在绿色的翡翠之中;石和温泉乡的温泉街景色秀丽,街道中间一条清澈的小河流水潺潺,两旁绿树遮荫,树下为原木铺就的游步道。景区整洁卫生,保洁工作做得很到位,不见地面垃圾和卫生死角。在日本温泉休闲度假的游客除了享受温泉水的滋润外,在幽美的大自然中放松身心也是其目的所在。 7.亲切周到的微笑服务。旅游服务归根到底都是要由人来完成的,旅游从业人员的服务意识直接影响到游客满意度。追寻身心放松的游客到达旅游目的地最渴望的看到的是独特的风景,最渴望感受的是亲切细致的服务。在日本考察期间,不论是温泉旅馆的服务人员,还是景区、案内所(咨询中心)的服务人员,面对游客的时候始终是微笑着的,态度是亲切的、不厌其烦的,足以使游客产生信任感,从而感受到令人惬意的尊重、关怀,提高了游客的满意度。特别是蒲郡温泉的明山庄,游客入住高峰电梯上行,客人离开之时则调整为下行,这种周到细致的服务令人倍感舒适。 8.精致独特的温泉文化。简单的事情一旦有了复杂的程序就成为一种享受。日本温泉旅游历史悠久,形成了一套独特的温泉沐浴文化,通过近乎繁文缛节式的过程感受一种悠闲、精致的体验。温泉旅馆都有民族特色的和服浴衣提供,穿浴衣一定要左襟在上(据说是受中国儒家思想的影响,“披发左衽”为蛮夷之邦);温泉更衣室有专门盛放衣物的木质或竹质的小筐或小篮;温泉是用来浸泡身体而非洗浴的,入浴前要先将身体冲洗干净;毛巾要放在浴池边或褶起来放在头顶,以防弄污泉水;泡汤程序为先用木勺舀水浇头,约5-20瓢,以适应温泉温度,然后入浴泡汤3分钟,起身休息,如此反复;温泉温度太冷太热都不适宜,最好的泡汤时间为10分钟;浴后,应休息一个小时,喝上一两杯温泉水或饮用水等等。日本人喜欢晚餐前、睡前、早上起床后各入浴一次,称为“一日三汤”。随着岁月的积淀,雍容尔雅、从容不迫的日本温泉文化显得更有味道。
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