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[游记]旅途有感之:日本游记(第五天)

2008-06-27    sina.com.cn

TAB在日本也是有一定知名度的旅行社了,因为我们这次走的是新线路,为慎重起见,也为了尊重我们这批在日中关系非常时期来到日本的客人,山下社长除了派出得力导游外,还亲自出马,全程陪同。

接下来共处的日子里,从山下先生身上,令我们看到了日本人高度敬业的精神:

一次,从旅游景点下来,美丽的景色、频繁的拍照让我的相机提前没电了。而周围的商店都是卖旅游纪念品的,怎么都找不到买电池的地方,加上又不懂日文,正踌躇间,见山下先生过来,用英语跟他一说,他就带着我去找。看来日本的商店定位很死,这里是旅游景点,小商店里就只卖旅游纪念品,问了好多家都没有卖电池的。他跑得浑身是汗,我跟在后面也大汗淋漓,加上也不是那么急非立即买到不可的,就说算了,回城里再说吧。可他还是一家家去问,跑了几条街,最后到了一家类似7-11便利店的小商场里才买到。看他满头大汗的样子,我真挺过意不去,他倒像完成了一件大事似的,一脸的成就感!日本人可真能把大事小事都当回事来办,且决不轻言放弃。这种近乎死板的认真,又何尚不是通往成功的桥梁?反观当今中国人,以聪明灵活而著称于世,可缺的恰恰就是认真!试想咱中国人如果能在坚持认真的前提下再发挥灵活优势,那由此激发的创造力可就难以估量了,一定能让世界大吃一惊!

还有,每晚到酒店住下后,在团友们下榻的楼层走廊里,总能不时见到山下先生来回穿梭的身影。原来只以为是无意所为,后来见的多了,才领会到他是有意在这里反复出现,以便让我们一有疑难:比如怎样使用旅店设施啦、如何打电话啦等等,马上就能向他求助,但又不会因他的存在而让客人感到不便。真是用心良苦。

至于一路上他对大家的体贴照顾,更是处处体现人性化的服务:细微,周到,却不失礼貌和得体。

不单是山下这个社长,一个普通的司机也可以成为敬业的楷模:

转自:http://blog.sina.com.cn/s/blog_4aa2c76701000n7n.html256阅读

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