[游记]飞来寺导游和尚演双簧，游客势成骑虎花钱买心安

我喜欢旅游，到过的名刹古寺不算少。北京的雍和宫，西藏的布达拉宫、扎什伦布寺……，青海的塔尔寺，甘南的拉卜楞寺，香格里拉的松赞林寺，山西的五台山，武汉的归元寺，广东的南华寺，香港的黄大仙、宝莲寺等等等等。可就是第一次体验到市场营销策略在寺庙里的成功运用，成熟的营销管理模式真让人大开眼界。

具体操作过程：

1、优秀导游

2007年7月19日，单位组织我们到清远旅游，参观飞来寺是当天的重头戏。一踏上码头，每人都领到一个参观证。寺里安排的导游身穿统一服装接团来了，全是眉清目秀的小伙、姑娘。讲解专业到位，明显受过良好的专业培训。

2、寺庙虽小、来历非浅。

导游词：飞来寺岭南著名古刹，始建于梁（公元20年），距今已有1400多年历史……（小小的寺庙突然间高大起来了）

3、精心设计导游词，激起游客好奇心。

①给游客一点新鲜感

拜神是有讲究的，不要一进门就拜，……门口这个大肚子佛要最后出门时才能拜。

寺里有龙脉，我们可以去踩一踩，沾点龙气，把好运带回家。大家紧跟在导游身边踩龙脉去了！（这是最关键的一步，假如游客都各行其道，后面就没戏了）

②给游客一点神秘感

导游先卖了一个关子：看大家与佛是否有缘，数出从这上到大殿有几个台阶？小学生都能轻易做到的事，成年人还会数不出来吗？很快有人答出是36步。导游赞许地说“数对了，都是有缘人。”（再一次吸引游客的注意力，提升大家的兴趣）。接着讲解：全亚洲就36块福地，这里就是第十九福地。来到大雄宝殿前，导游指定一个位置，神秘地对大家说：过来，过来，都站过来。抬起头。导游再一次甩出一个包袱：“大家看到没有？山顶上的牌坊是龙尾，那龙首在那呢？”“这位大姐猜对啦！真聪明，就是我们脚踩的地方。在这里拜神是最灵验的。”（讲解已为后面的商业目的作好了充分的铺垫。）

4、把无目的变为有目的，引君入瓮。

导游带我们从右边的许愿门进了大殿。原来中门是看破红尘，供出家人进出的。大殿里导游耐心地教我们拜佛的手势与顺序，还要我们心无杂念地许一个愿。仪式完成后，按导游吩咐，大家乖乖地用左手在放满红锦囊的盘子中取了一个，紧紧地捏在手心。导游说了现在不是看的时候。跟着导游从左边的还愿门出来。（拜了佛，许了愿，求了签，还有什么？）

5、公益事业全免费，消除戒心

导游告诉我们：最近寺里来了几位大师，在此为众生祈福，很难得，而且是公益性质的，免费的，大师为你解签后千万不要给钱，他们不是为钱而来的，你只要说一声谢谢就可以了。（世上没有免费午餐，难道我们真的遇到高僧了？）

6、有条不紊、各司其职。

跟着就进去一个像小佛堂一样的地下室，里面灯光昏暗，气氛肃穆，导游把我们带进来之后就功成申退。4个穿黄色袈裟30出头的年轻大师正为人们解签。一个年轻的和尚不停地来回走动着，维持纪律和提醒人们不要交谈，我总觉得他表现不太正常，他的表情好像总在提防着什么。大家自觉地排成4行，有的人还双手合十虔诚地等待着。大师解签有点像医院里开药方的医生，只见大师接过游客递上的锦囊快速的掏出签纸，随手把锦囊扔在筐里，用三两分钟望、闻、问、解签，然后开药——用红纸写上“烧2柱高香”什么的，连同签纸一起交回你手上。这时候游客才有机会看到自己求的签，还没来得及回味签中天机，早有人过来引领你到一个小房间里来，让你写下名字祈求平安。我一看，面前摆着4个本子，上面写满名字和香火钱，最多的是199元，有的是99元，最少的是49元。这本子肯定是4个解签的和尚每人一本，结帐时拿提成的。正想着，站在旁边的一个年轻姑娘不让我看了。捐钱我不是第一次，但象这种捐法却捐得非常不爽。于是我说：“我不烧香”。他们一楞，连忙喊：50号不烧香。就把我手里的红纸和签纸抢走了。

走出偏门，我定了定神，又觉心里不安。愿都许了，我最大的错误是为我的孩子许了一个愿。难道不要家人平安么？“死死地气”走回去认捐。

让寺里负责协助游客烧香的人把香烧掉。寺里是一条龙服务，每一个环节都有专人负责，就象现代化生产流水线一样。让我又长了见识。不过我没按他们要求烧掉签纸，而是把它带回家来了。

听说旅行社带人去飞来寺，每人5元回扣，要是客人再在寺里买香火，旅行社还有20%回扣，导游占10%，公司占10%。