[游记]失望的大连之游

周末，兴高采烈的一家登上了飞往大连的航班，事前拜读了各位的游记，安排了短暂的游程。

2天后，垂头丧气的一家登上了返回的飞机，无奈之下，到这里宣泄一番。

一、白跑棒棰岛

第二天一大早，我们就前往传说中风景优美的棒棰岛。出租车在景点前止步了，几名战士拦在门口，粗声粗气地说：“今天有任务，不开放”。我们傻眼了，驾驶员就说，那我带你们转转滨海路吧。也只能如此，我们边坐车观赏，边听驾驶员发牢骚。“这里经常这样，前天也不让进，好像有什么领导来避暑。”后来想想你不开放也可以，但是你哪一天不开放能不能提前通知各大宾馆呢？不要这样折腾游客好吗？我们尽管一介草民，但是也是一个堂堂正正的中国人吧！简直是岂有此理！！

二、错住“大”酒店

多年来，可以说我一如既往地追随着携程，而携程的诚信也足以让我成为其忠实的会员，我满怀热情地向朋友们歌颂携程、推荐携程，我的周围携程用户越来越多。

我之所以喜欢携程，不仅仅欣赏它的选择自由，更欣赏它的管理、它的品位。可这次大连之行让我对其大失所望，我怎么也不能想象，四方盛世酒店居然也能出现在携程旅行网上成为其推荐酒店？

下面我如实阐述我在该酒店的遭遇吧：

1、酒店状况我不多加评论，完全赞成楼上会员的点评。（环境嘈杂，无法入睡；空调失灵，动则出汗；下水堵塞，淋浴遭罪。）

2、服务质量之差是我改革开放以来的第一次幸遇。这里我不加入个人情感色彩，只是将整个事件再现。上午退房，服务员通知我们，我们住的一间房中的一条毛巾有红印，不能洗去，要求赔偿。我们大惑不解，上楼察看，原来是儿子房中一条破旧的小毛巾惹的祸。我们当即上前摸了摸小毛巾，因为是挂在毛巾架上，毛巾有点潮湿，但是非常整齐地挂在上面。当时，我们向服务员反映，我儿子自带毛巾，从不使用宾馆的毛巾，而且很明显稍微有点视力的人都看得出这条毛巾根本没有动过，潮湿是由于洗澡溅上去而房间通风设备不好引起的。服务员听我们说完之后，就说了一句：“那你们等等吧！”等了10分钟，我着急了，我们赶飞机呢，于是，就问服务员大堂经理在哪里？根据服务员的指点，在二楼找到了大堂经理，天呢？上海如果有这样的大堂经理恐怕这家酒店早就关门大吉了。（不好意思，控制不住发表了自己的观点）大堂经理二话不说，把毛巾在我面前一扔，尖着嗓子叫：“这毛巾怎么不是你们弄的，这红印怎么洗得掉？赔钱！一定要赔钱！”呜呼，这种素质还有什么道理可说，当即决定，赔偿5元钱，赶飞机要紧。在我们离去之时，大堂里还传来了赔偿烟缸茶杯之类的吵吵声.......

下面我就要说明一下我对如此服务的不满：

１、房间的毛巾是在我们不在酒店时换上去的，从人性化的角度大家思考一下，你进房间会不会去看一眼你不使用的毛巾上面有没有红印？那你怎么能说是我们使用的结果呢？

２、如果真要求我们赔偿，我们未必不愿意。你只要用良好地态度告诉我们“房间的一切物品只要有一点点地损耗都要赔偿，不管这个毛巾是不是你们弄的，但是我们现在发现了，就需要赔偿，这是宾馆的原则。”这样的话，我们尽管十二万分的不乐意，也只能怪自己疏忽，5元钱买个教训，以后进宾馆都要检查一下毛巾，一条一条检查，里里外外检查。这样也不会弄的这样受气。在此友情提醒以后入住的朋友千万要在进入房间当着服务员检查一下他们提供的物品，如有缺损一定要当面声明，否则又会陷入陪偿的陷阱。

３、我实在弄不明白，区区５元钱的盈利和对顾客的不尊敬导致酒店声誉的下降，哪个更重要呢？不知道酒店的管理人员是否会看我的评价，看了以后是不是会深思呢？

　　因为从未遇到过此类待遇，飞机上一直思来想去，这事该不该牵涉到携程？

不该牵涉的原因是：携程要满足各个层面的消费群体，当然要有各个层次的宾馆任你选择，如果你要享受好的待遇，你加钱吧！

应该牵涉的原因是：１、我们以前选择携程的产品，从未有过加价，但是，所有的宾馆各方面令人赞叹。由此，我们对于在携程网上挂牌的宾馆的信任度远远超过了游客的点评。可以看到，您这次误导了我们。

２、我们是您的会员，我们所有的金钱交易都是跟您直接联系的，奴才犯罪，主子能脱得了干系？

　　在此呼吁：携程是否应该对你们网上的酒店做一次大盘点，类似酒店不要再出现了，我们真的害怕。害怕上当事小，害怕失去对携程的信任事大啊！

遇到这样事情，各位您说我们能开心吗？