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[游记]印象海南-本地导游及司机 |
| 2007-08-23cncn.com |
| 海南跟着我们随团的导游姓欧，不是复姓，典型的海南岛长住居民，瘦小不到一百七十公分的个，黑黑粗糙的皮肤，大眼睛，高颧骨，穿一身很普通的休息服装，全棉的浅色T恤配浅色牛仔长裤，脚上一双拖鞋。第一感觉他既不是帅又不英俊。如果把它丢在我们这儿的人堆里，我一定根据他的外形气质估算他是一个建筑农民工，或者是外来打工者。 但这几天的跟团讲解，让我对他有着全新的了解，他和别处的导游孑然不同，我认为他很聪明，聪明表现在很多方面，首先，他和我们游客保持着适当的距离，让我感觉到他应付游客有些游刃有余，不管是让游客尊守的纪律还是动员游客需要自费买单的景点；游客咨询额外的信息，他也能不亢不卑一一解答； 在我的记忆中，导游一般都像演员上台演戏，和游客的接触除职业需要做的工作以外，都会绞尽脑汁地劝导游说着让大家增加一些额外的消费；还有就是大部份的导游都很油腔滑调，沿路的荤段子不断，来博取游客的欢欣，荤段子除了污染你的耳膜以外，也麻痹大脑神经，所以导游的最终目的还是想从中让你挨宰没商量。 不过导游也有学识广博的，曾经到过西安，西安的导游用说评书的方法诠释导游词，五千年中国历史长河中的正史野史让他说的栩栩如生，让人听得如醉如痴； 北京的导游牛气冲天，根本不把首都以外的游客放在心里，因而大家对他们也有很大的距离感，更反感他们的自以为是，所以除了玩自已喜欢的项目，几乎不太和他们聊天； 洛阳的导游煽情，一起共渡了两天，玩了白马寺、小浪底、还有龙门石窟。分别后还一直动情的掉眼泪，让我们团队里面很多中年妇女也陪着一起落泪（因为此导是女性！），离别后到了西安还一个劲的说：“这导游真诚感性！”； 大连的导游除了有深厚知识密度以外，修养素质也不错，和蔼可亲，这可能和大连体制管理有太大的关系； 九赛沟的导游尽管是小巧玲珑的女生，却也能尽心尽责的把导游这门工作做得非常之认真； 香港的导游具有受强烈外埠文化的影响，她能把唯物的和唯心的东西结合的很好，讲解时也别出心裁，别开生面； 除了这些印象比较深的导游以外，其它的给我感觉都是油嘴滑舌，还有些投机取巧…… 可是眼前这位貌不惊人的海南导游却让人无法看透他，觉得他相当的有城府，不过却相处的还舒服。特别是带大家去指定的卖场购物，他的语言更是深不可测，他是这样说的：“带游客买旅游商品，其实就像看一套精彩的电视节目从中插播的广告，你愿意也得接受，不愿意也得接受，这是我们导游的一部份工作，因为到每一处消费点都得签单，游客们一定得去，这是对我工作上的一种帮助，至于要不要买，你们自已拿主意，喜欢了买一些回去送人留作记念，不喜欢看过后就算数。不强求……一切自愿！”不温不火，不亢不卑。 后面的几天认真仔细的看了看欧导，觉得没有第一眼那么黑，也没有第一眼么的瘦，更没有第一眼看到时像个农民工。大概随着后来的讲解，觉得欧导普通话讲得相当不错，如果不直眼对着欧导，完全听不出他是一海南的导游，（一般海南，广州那边的导游讲普通话，里面掺杂的方言会很浓），还有他解说时，还温文尔雅，知识面也挺广的，特别对植物的讲解更是如此。再者就是后面的几天他换的所有T恤都是名牌，颜色也挺适合他，看他的着装觉得他还是一个蛮有品位的成熟男人。还有一个细节就是，他不管车外的太阳有多大，只要他面地全车的游客讲解时，一定除下墨镜，并且让墨镜挂于后脑勺。这个细节让我觉得他不仅时尚，并且很懂礼貌（细节注定成败）。我认为欧导是个不错的导游！ 上面说了导游，下面说说随团司机吧。从第一天上这辆大客车，导游向大家介绍司机姓王以后，我一直观察这个司机，司机大概在五十岁左右，体魄非常强装，田字脸，小眼睛，谢顶但并没有脱光。他从第一天开始到我们游完五天后进机场，他永远保持一个表情，没有笑脸，也没有苦脸，喜恕哀乐在他脸上看不到，那怕是你很礼貌的叫他，他也不理不睬。这和我遇到其它随团司机不同，有些司机不太爱说话，但你礼貌的喊他，他们会礼貌的作出回应，因为这是一种人于人之间必要的、礼貌的沟通。 为了保持车内的卫生，每辆车的靠背网兜都有一塑料袋，众所周知塑料袋拿来盛游客丢弃的垃圾，那么理所当然的就是每天当游客回到酒店后，司机必须把这些垃圾清理干净，可是我们在海南游了整整四天，垃圾袋里的杂物一天也没有清理过。海南如盛夏一样热的天，垃圾袋里吃剩下的果皮，果壳，还有其它，经过四天的发酵会变成咋样？ 我没有直面向这个司机提意见，但我在内心已经对这个王姓司机作出了初步的评估，这个中年男人除了懒以外，最主要的是没有素质，连起码的卫生素养都没有，就凭简单的这一点，他就真的真的和海南这片洁净的旅游乐土不相符了…… |
| 转自:http://www.cncn.com/article/73605/161阅读 |
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