[游记]上海之行谈服务

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来到上海出差已经三十三天的时间了，说短不短，说长不长的一段日子。本身从事客服行业也已经五年多的时间了，但是到了上海之后给我的感觉和北京大不一样。
1。北京的出租车在客人刚上来的时侯，不管是去哪个目的地，都会第一时间将计时表按下。上海的出租车待客人上车之后先问目的地，然后选择路线，待车启动后再按下计时表；
2。北京大多饭店的服务员基本都是外地人，上海服务员大多数是当地人，北京服务员的服务态度很好，偶尔遇到极个别的不爱笑而己。而上海的服务员普遍态度都不好，偶尔遇到极个别的爱笑而己。
3。北京不管是专卖店，商场还是小摊上商家都扯着嗓子喊客人挑选衣服，拼着命的向你作介绍，而在上海的专卖店里逛了大半圈，却没有人过来理你，除非你拿着一件衣服问价，他才会告诉你价钱。
4。上海的呼叫中心给我感觉服务态度不是很好，不知道是我听不懂上海话还是听他们的语气让我产生了错觉，而北京呼叫中心的态度还说得过去，最起码我所在的公司就很好。
虽然自己此次出差的目的是告诉别人如何管理呼叫中心，如何提升呼叫中心的服务质量，但是经过此行发现，这个目的好像很难，原来也才发现两地的差异可以如此之大，看来还需要再下