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[游记]打电话到三亚仙居府酒店订房糟到惊人的一幕 |
2008-07-10cncn.com |
7月7号本人打电话到三亚仙居府酒店订房糟到惊人的一幕,现将事情的经过告诉大家,让大家了解到这家酒店对待客人的服务态度,事情的经过如下:7月7号16点40分左右本人打仙居府酒店电话(0898-88279888)想预订房间,接电话的人是一位男姓,他一接电话不说话,本人还以为是打错了电话就问:“请问这里是哪里”?他的回答:“你是神经病啊?打电话都不知道这是哪里”我生气得回答:“你怎么这么没礼貌”,他的回答:“我操你老母”就把电话挂了。我很生气就再次拨打电话对方接的是位女姓,我问她刚才接电话的那位男姓是谁?她告诉我是我们人事部的杨主任(我不知是不是这个“杨”),我就叫她帮我转总经理办公室,说你们杨主任骂人我要投诉他,她就帮我转过去了,对方接的是位女姓,说这里是销售部,我在气头上心很急就将此事告诉给销售部,这位女性听了很同情我,她说:我会把此事告诉上级领导,我说谢谢您!你可不可以帮我把电话转到总经理或副总经理办公室。她说我这里转不了,你再打总机叫她们帮你转一下,我说好的,谢谢您!我再次打总机叫她们帮我转总经理或副总经理办公室电话,然后总机又把我的电话转到杨主任那里,我一听到是他的声音我就挂了,我又再次打总机电话叫他们帮我转总经理或副总经理办公室电话,她说你削等一下,我等了约3分钟还是没有转过去,我生气挂了,又再次打总机电话叫她帮我转总经理或副总经理办公室电话,她帮我转过去了对方接的是一位女性,她说她是副总经理(姓“陈”)我将此事告诉她,她也很同情我,她说我马上去查这件事情,查完后才给我回复,过了几分钟,陈副总给我回了个电话说杨主任已经承认了此事,说他最近接了很多应聘电话心情不好所以才这样子骂人,(天啊!哪有这样的酒店培养出这么垃圾领导,还是人事部主任)我就跟陈总说既然他已经承认了此事,您就叫他给我打个电话道个谦,陈总说可以,过了几分钟,那个杨主任打个电话给我说不好意思骂你的那个人不是我,是酒店的一个普通员工,我说你的声音我完全可以听得出来就是你,况且陈副总经理刚刚打电话给我说你已经承认此事,你怎么做事不敢承认
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