[游记]目睹暴力事件后对青岛旅游的谏言

4月18日，青岛举办登山节的活动，许多山头公园免费开放。信号山离我家很近，却久已未去。这次位列免费范围之内，我决定下午三点多去看看。

我万没想到目睹了一件暴力事件。从齐东路入口有很短的一段车行道通到山腰间的停车场，售票处设置了栏杆，意为买好票抬起栏杆放行。我到的时候，栏杆前面有一辆中巴车。当我绕过栏杆往上面走时，忽然听到后面有群起叫嚷的声音。我回头看看，那辆中巴车前面有一堆人。三个青年男人，听口音是青岛市区人，大声喊叫“你找死！”，“不砸死你算是便宜你！”一类污言秽语。他们的目标是几个学生模样的年轻人，有两个男的，好几个女的。形势瞬间爆发起来，这三个青岛人扯住一个男学生的衣领，拳头即打在他的面部。男学生头往后仰本能的躲避着。这时几个女生都冲了上去，拦在男学生前面，她们也喊着，“你们太不讲理了！”，“别以为我们是外地人就随便欺负我们！”几个青岛男人松开了手，嘴里尤不住的叫骂，似乎打人对他们来说是家常便饭。

从他们的后续对话中我很快明白了事情的前因后果。几个年轻人来青岛旅游，参加了散客拼团的某个组织。这几个青岛男人都是司机。年轻人就车辆的安排不满意，几个司机即以拳头“教训”年轻人。

我看到后非常气愤。交钱给这些人后，一切必须听从他们的意志。稍有不从，即遭受拳打脚踢。这究竟是全国文明城市的旅游市场还是黑煤窑，牢头狱霸？

这一事件发生在“全国aaa级旅游景区”，而我听到景区管理人员说什么？有个中年妇女对他们说“你们打架到别处打，让开位置，后面的车要进来。”如此的冷漠，不作为实在骇人听闻。

这使我联想到前段时间沸沸扬扬的黑照相问题。其实，退后十年，二十年，作为青岛人，可以不时地在报纸上看到发生在栈桥等地照相摊位欺骗，殴打外地游客的事件。黑照相并不是个新问题。而且，出租车，烧烤摊等暴力宰客的事情也时有报道。青岛旅游市场的丑恶现象十分严重。

八十年代的青岛，街头挥舞着铁锹，甩着石块砖头的打架斗殴比比皆是。改革开放以来，青岛人追逐物质经济，在商业大潮中，文明程度逐日提高。在我的生活周围，大家互相谦让，动手的现象几乎绝迹。而目睹这次殴打外地游客的事情着实令我吃惊。外地游客来到青岛，是被我们的海滨风光所吸引，是饶有趣味的看看诞生出海尔海信青岛啤酒的现代化城市是什么样子。他们来到这里，需要吃、住、行、购物，有的甚至打算置业，投资。这些对青岛的经济交流，文化发展都有好处。如果说，将他们视为上帝几近陈词滥调，但是何至于出手相向？

这几个嚣张的青岛人，显露了极端恶劣的为人素质。如同我的朋友所说，他们遇到青岛人绝不敢如此胡作非为。但是，丑恶的本性在他们认为“弱势群体”的外地人面前即充分发挥出来。不服从就动手，打本地人可能遭到报复，而打外地人就无所谓（如同打人司机的一句话：惹恼了我们对你们没好处）。外地游客确实对陌生城市的情况不了解，即使投诉到相关的工商，城管，公安等部门，因为正常的调查，处理的程序，他们在时间上也耗不起。这些都是这类事件的相关因素。

有人认为，这些人是极个别，大多数青岛人本性是善良的。这点我同意，但是问题是为什么偏偏是这些恶劣的人参与了旅游市场？这三个青岛人，主观来说，从外表上看就给人流氓恶棍的印象，亟待他们开口，一般青岛人就能断定这都是些不好惹的主。正常做生意的公司企业不会录用这样的人。怎么他们流向了旅游市场？而旅游市场是体现城市文明最直接的镜子。

再想想其他不时出现的欺压外地游客的丑恶现象，这绝对有某种原因。

我前段时间在工人文化宫听了著名的经济学教授程国有——一个在青岛的江西人——的讲座。程教授的讲演饱怀激情，精彩生动，体现了他对青岛的关注与热爱。程教授的演讲题目是“环湾保护、拥湾发展”，阐述了市委市政府围绕胶州湾建设青岛的英明决策。我听后为广阔的发展前景所鼓舞，也为以前的决策失误而扼腕叹息。程教授提出的扩大青岛的旅游景点的数目，改变目前青岛旅游“半天海边半天崂山，然后去烟台威海”的现状，使游客更多涉足黄岛，周边郊区城市，增加游客停留在青岛的时间，从而获得经济效益。

我思考讲座中关于旅游的部分后，产生了两个我自己的观点。

第一是，无论青岛市过去成功的“市政府东迁战略”，“名牌战略”还是以后的“胶州湾开发战略”，旅游在青岛都不是支柱产业。因此旅游服务行业的监管督察还不够。

大家知道青岛的出租车司机的名声并不好。但是从青岛机场乘坐出租车，上车前乘客会从机场管理人员那里拿到一张监督卡，上面有投诉电话，而车牌号码亦被记录下来用以规范司机的不当行为，因此很少有出租车肆意妄为的事情发生。良好的管理制度净化了市场，保证了乘客的利益。而这次信号山事件，我观察到，中巴车上没有任何旅行社的文字，也没有通常的举着旅行社小旗子的导游，因此，这很有可能是个非法营运或者简单挂靠的个体行为。其实，观察其他丑恶现象，黑照相都是流动推销，未纳入正式管理的个体，而宰客烧烤往往是没有工商注册的街头摊位。因此，青岛的旅游部门，应该履行充分提示外地游客的职能，使他们知道遇到恶劣行为后如何保障自己的利益。监管部门必须对偶尔露头的丑恶现象进行有效打击。

其实，旅游不是青岛的支柱产业从另外角度讲并非坏事。中国经济的发展的一个严重问题就是重视短期效应，忽视长期规划。大型的工业产业如炼油化工等项目是以环境污染为代价的，城市的建设往往毁弃了古代文明的遗存，而旅游为支柱产业地区通常具有的现象是，门票高昂，人为设施破坏自然环境和历史古迹等等。我们举几个例子，黄山，九寨沟的门票已经超过了200元；梵净山国家自然保护区的当地政府不顾阻挠，执意修建索道；世界自然遗产张家界内部有号称世界第一的“百龙天梯”；世界文化遗产武当山的遇真宫被改造成三星级酒店。

旅游产业是在上世纪八十年代发展起来的。中国具有旅游市场意识之前，旅游资源被任意破坏。最可惋惜的是建国后没有听从建筑学家梁思成的合理建议，将三环内的老北京大部分拆毁破坏建设新城。否则，以明清时代保留下来的完整北京城所带来的旅游收入将直接推动中国的gdp。去年北京却耗费巨资修建了仿古式的前门大街。

旅游市场发展之后，很多地方出现了涸泽而渔式的掠夺式发展。青岛在这方面还不明显。总体来说，青岛的旅游门票相比中国的旅游大环境还不算太贵（仅仅是对比），破坏自然环境和历史古迹的行为不多。

所以，我听完讲座所产生的第二个观点是：青岛应该怎样发展旅游业？

我在外出旅游时，如果遇到朋友知道我是青岛人，中国人一般马上联想到“大海”，而西方人想到“beer”。这是中外人士的区别。我需要进一步向他们解释，青岛除蔚蓝大海之外，因两次日本殖民地和一次德国殖民地的历史形成了独特的欧陆风情城市。中国海洋大学是国内最美丽的大学校园之一，原先是德国军营；迎宾馆是中国最大最美丽的单体别墅，同样风格的建筑仅在德国还有一处；康有为、老舍、沈从文、梁实秋、闻一多和其他众多文化名人在青岛居住过，他们的旧居被保留了下来，而那时青岛是中国的文化中心之一，可惜时间很短暂。青岛的崂山，海拨1133米，是中国海岸线最高山。明朝的憨山大师曾经在崂山修行，后来惹出了中国历史上著名的佛道之争。现在还可以在韶关南华寺看到他保存完好的肉身。崂山还是螳螂拳的发祥地。

我认为，青岛应该改变作为胶东半岛的一个旅游环节的现状。游客没有必要匆匆忙忙四处奔跑，而是慢慢体会青岛的山海风光和欧陆情调所交织形成的独特魅力。青岛适宜发展休闲度假型的旅游模式。

青岛作为城市风光型度假胜地优势众多。宜人气候自不必多说。青岛老城区经济型酒店和小旅馆众多。住在这些地方，出门方便，价格也不贵。上海的衡山路，高安路，湖南路一带也有一片英法租界时期保留下来的欧洲建筑，但是那边属于高档住宅区，没有像青岛这么多住宿选择。与厦门相比，鼓浪屿的建筑和环境与青岛非常相似，但是岛屿面积不大，生活购物稍有不便，必须乘船返回市中心。青岛的惬意时光可以这么打发：逛逛中国海洋大学，从大操场上方观看迎宾馆，两旁是参天大树，古堡建筑的亮丽色彩仿佛使人进入了安徒生的童话世界。建筑上方的信号山红色圆球是空中点燃的巨大火炬。校内西北角有闻一多故居。大学的西南角是青岛市美术馆，不但有丰富的艺术展览，还有罗马式，中国古典式和阿拉伯式的三组不同建筑，洋溢着不同的文化气息。美术馆对面是几幢漂亮的别墅。附近有老舍故居。

从海洋大学北门出来，右转到沈从文和洪深故居，都是两座单体别墅，或者直上青岛山公园。公园里面有德国炮台地下指挥部，近年来修复开放，十分有趣。进入地下，可以看到大小42个房间，还能钻到瞭望塔内，依靠螺旋使几顿重的钢板顶盖360度旋转。

青岛市区属于丘陵地带，那么哪个山头观看大海的位置最好？其实青岛有个不太知名的“观海山”，庄严宏大的石砌建筑“胶澳总督府”即背倚观海山。这个位置距离海滨最近，没有其他建筑阻挡视线。天气晴朗的时候，天空是浅蓝色，海水是深蓝色，海天相交的远处是浩瀚的地平线。在绿树红瓦的衬托下，形成了绚丽缤纷的色彩组合。

观海山附近有观象山。中国海拨原点就在山上石屋的深井中。山顶有青年旅舍，是很好的住宿选择。晚上可以居高临下欣赏璀璨的万家灯火。

从观象二路下山来到胶州路，有一座建于1938年的基督教堂，红色砖瓦，钟楼直冲云霄。在这个路口向东北方向望去，依山势起伏的诸多建筑层层叠叠，在明媚阳光照射下摄人心魄。我个人认为，这是中国城市中最美的路口。

如此的路线在青岛面积广阔的老城区可以找到无数条。晚上到栈桥或者八大峡听听海涛，空气中弥漫的海水咸咸的气息，心中有说不出的舒服。偶尔去爬爬崂山，根本不需要租车，乘坐公共汽车就可以到达崂山脚下。

其实，青岛是中国最不需要参加散客拼团的旅游景区。所有的景点都可以乘坐公共交通或者走路到达。而走过的路，如江苏路，沂水路，大学路等等，本身就是美景，何必坐车匆匆穿过？

当然，国内很多旅游者还不成熟。旅游对他们来说只是出门散散心看看景，并没有上升到发展个性，陶冶情操的程度。对旅游的这种态度不能使他们独立规划路线、安排交通和住宿，所以必然依赖旅行社。我个人走遍中国的经验是，没有什么地方是必须参加旅行社才能到达的，尤其是真正值得去的地方，反而没有旅行社组织，比如云南德钦梅里雪山。

旅行技能是需要经验积累的。作为青岛旅游相关部门，我建议能够针对休闲度假的旅游者提供更多具体信息。这是推动青岛旅游发展的有效措施。

老市区需要大比例游览图，详细标注山头公园、优秀建筑、名人故居、特色小吃、酒店住宿、购物商场的位置和距离等实用信息。富有典故的地方要用简单语言描述。最重要的是，游览图必须主动散发出去，特别是通过互联网工具。可以预期，外地游客在来青岛之前有所准备，住和行的顾虑打消后，就会把精力放在搜寻美好景色和文化景观，自然增多在青岛停留的时间甚至多次到青岛度假。

准备充足的游客不需要听从出租车司机的花言巧语，不到无证摊点就餐，不必参加没有保障的“一日游”，自然可以保护自己的权益。而青岛旅游市场的害群之马也会逐渐减少。这是我们向往的和谐社会。