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九/十月澳洲之旅（三） |
| 2011-10-05lvping.com |
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2011年9月28日库兰达热带雨林游 今天早上，参加的是Tropic Wiings的一日游旅行团，因此必须早起，吃过美味的番茄鸡蛋面，七点三十五分就在酒店门口等大巴。车子晚到了十来分钟，一上车见到的是司机可爱实诚的笑容，是一个中年男子，脸上总是挂着笑容，将各项注意事项主动讲解得清清楚楚明明白白，是我们此行见到的最主动而又可爱的澳洲人。 上了车才知道我们这一辆大巴上的人其实是参加TROPIC Wings公司不同的旅行方案，有的是火车缆车组合﹑有的是大巴火车组合等等，司机需要根据一上车发的不同颜色的标签贴和编号细心点好人数。九点钟到了热带雨林门口，司机为我们买好雨林游览套票，大概一百多一点一家三口，已经包含在我们的Tour Package中。等到九点半就有导游来带我们参观野生动物园，园里的动物很少，只有袋鼠﹑树熊﹑鹤鸵﹑鳄鱼和蜥蜴。这里的袋鼠一点儿也不认生，乖乖配合照相，一位好心的阿姨给了儿子一点饲料喂袋鼠，袋鼠吃得很快，儿子笑说：“我手上都是袋鼠的口水了。”几只小袋鼠懒洋洋地躺在沙地上尽情享受日光浴，倒是上次澳洲行没有见着的姿态。 参观完这迷你野生动物园就有土著人Mark来带我们去看土著人表演，有狩猎枪技巧演示，有回力镖亲身体验（人手一个，哈哈我的水平太差没飞出感觉），还有歌舞表演及观众互动。 接着就是我和儿子一心想坐的Army Duck, 这可是二战时期使用过的水陆两栖车。没想到，运气超好的我们坐的第一辆车居然电池没电打不着火，于是司机和全车人就换了第二辆。副驾驶座位满是灰尘，司机用大手直接扫了几下就干净了许多，让我觉得有点不好意思，咱是不是太怕脏了些？坐在副驾驶位看车子上山涉水穿越雨林比其它座位更过瘾，司机一边驾驶一边解说路边的景色和植被，可惜路程太短，才四十多分钟就结束了。 Tropic Wings的车又把我们送到库兰达村，在这里我们发现了一家专卖德国热狗的饭馆，热狗味道一级棒，而且有多种肉种选择（猪肉﹑牛肉﹑鳄鱼肉﹑鸵鸟肉等），配上热乎乎的洋葱丝，香喷喷。 餐罢，抓紧时间，步行十分钟左右到达心神向往已久的Kuranda Scenic Train,排队换票。没想到，我们再次遭遇了小概率事件，由于山火，下午两班火车停运，将安排大巴下山！What, 我们巴巴地赶来就是想乘搭这举世闻名的火车和看拜伦瀑布呀。看来我们此次澳洲行运气太背，但我可不想坐大巴，好歹得坐一坐缆车稍补缺憾。无奈之下，致电Tropic Wings，山上没有Vodaphone运营商信号，只好用昂贵的Telstra信号，又浪费了我超多的电话费。幸好那边一口答应帮我们转换成缆车下山。也罢，就坐世界第一长的缆车吧，看来有些事情想绕也绕不开的。历经长达一个多小时的排队换票和排队上缆车，终于坐上了缆车。换票处的工作人员还不错，主动为我们联系好下山后的大巴接送，真是谢谢她了。 缆车果然很长，有7.5公里，可比马来西亚那亚洲第一长的缆车长多了，景色也美得多，中间还需要在红岭站换乘一次。 下山后，很顺利地在半小时后等来了送我们返程的大巴。回到那家照相器材馆取我们的水下照片，专业的人员已经帮我们编辑好刻录在光盘上。 又是巧遇那一家三口中国夫妇，至此，包括在缆车站的两次巧遇，我们已经相遇了八九次，真是人生何处不相逢！那么有缘，老公与他交换了联系方式。 终于去到我们昨天相中的饭馆，意外的是居然不能打包，昨天的如意算盘落空。与老公合计了一下，干脆坐下吃顿大餐，酒店的番茄当水果生吃，鸡蛋明天早上水煮带到机场当营养早餐，这样就既不浪费，又吃得好。于是，满足了儿子和我的心愿，吃了螃蟹﹑袋鼠肉﹑鳄鱼肉还有鱼配木瓜酱土豆泥和炸薯条，味道还不错，买单时意外地享受了八五折，这样就不是太贵了，再看小票，赫然发现这就是昨晚巧遇的中国夫妇提到的101号餐馆，后来被我们吸引到Food Court，看来他们没有享用上，倒是我们抢先了。 心满意足地漫步滨海栈道，步行回酒店，顺道买了一大袋切片方包和儿子喝的鲜奶。 回到酒店，第一时间请前台预定好明早五点十分的出租车，始终不喜欢老板娘那口气生硬的态度，她也帮助你，但感觉不是发自内心的，而且平生住过那么多酒店，第一次见到只给薄床单当被子的，夜里二十度不到的气温，对于我们怕冷的人来说完全不够。每天酒店很可笑地装模作样帮我们叠好“被子”（我们根本不需要），却不清理垃圾桶里的垃圾（我们需要），只是表面工夫，实在是太可笑了。摇摇头，回到房间，昨晚手洗的衣服居然没干，抢在洗衣房关门前烘干所有的衣物，收拾好行李早早上床睡觉，明天又要做早起的鸟儿去旅行。 2011年9月29日 凌晨四点半起床，完全没睡够，儿子揉着惺忪睡眼爬起来，勤劳的老公煮好水煮蛋，出发。的士司机很准时地前来接我们，上了车后，好心的司机“批评”我们不该站在酒店门外，而应该站在停车场内，一来不容易被出入的车撞到，二来不会成为打劫目标，据他说这一带发生过。我们吓了一跳，老板娘叫我们在这里等的呀，而且说很安全的。想想司机的话有道理，还是相信司机的，以后不可麻痹大意。联想到酒店在我们航班延误情况下的不通融和种种，这家酒店除了前台Gail和房间装饰外，几乎没有给我们留下太多好感。 十分钟后机场就在眼前，爽朗的司机问清楚我们的航班，笑着说运气好，不是Qantas，Qantas今天罢工，飞机停飞。机场内人不多，很快就到我们办理登机牌，没想到又是一个晴天霹雳，我们的Virginblue班机也取消了。老公几乎崩溃，这都什么事啊，主管Patsy满脸酷酷的表情，吩咐我们六点回到柜台这里等候进一步消息。 我们找到难得的座位坐好，我带头吃起了鸡蛋和面包，我想不管发生了什么事，保存体力才是最重要的，才有力气斗争。 六点，Patsy的消息是安排大巴送我们到距离凯恩斯四小时的Townsville机场坐飞机到悉尼，可是到Launceston要怎样安排，她没有解释，直到我再度找她，她才说我们到Townsville check in，会check in到达Launceston的，但是没有说怎样到达，八成是哄人的。但此时此刻，没有其它方法可想，唯有先上大巴再另寻出路。 大巴在北昆士兰州行驶，看来上天注定要多给我们一些经历。我借机告诉儿子：让他经历一些意外也好，就会明白人生难免有意外之事，并非总是一帆风顺，遇到问题要想办法解决。熬到八点四十，估计维航客服中心该上班了，开始拨打136789，运气不好，浪费了无数电话费，得到的总是语音呼叫等待，人工坐席忙。维航的客服电话形同虚设，从前几天我们的悉尼航班问题就领教了。这样不负责任的航空公司飞机，我这辈子是不想再坐了。 九点半，大巴中途休息，我们请大巴司机帮忙，女司机还不错，帮我们打136789，还是没人接，又主动帮我们用手机上网查阅下午飞Launceston的航班，这才稍微了解了点信息。 大巴抵达Townsville机场时已经是十一点半，眼看办理登机的队伍排了几条很长，我很怀疑是否有能力安排我们这么多人。老公排队，我一边再找看有没别的办法，关键是我们非常担心今天是否还有可能赶到Launceston，希望如此渺茫。找到貌似主管的Dan，向他咨询，他打着官腔说：“请到那边排队，到了柜台会解决你到Launceston的问题。我现在不在屏幕后，请到那边排队。”看到Meal coupon,我问Dan,他不肯给我，无计可施，回到队伍中。队伍移动得很慢，多半是有问题，不久一个check in counter有了争执，一对夫妇很是愤怒地拍桌子，Dan赶了过来处理。等那对夫妇办完，我冲过去打探消息，果然不出我所料，飞往悉尼的航班已满，他们被改签了中转航班前往悉尼，要晚上九点半才能抵达悉尼。怀着担心归队，终于轮到我们了，果然，要安排我们经Rockhampton中转到悉尼，而后面那程到Launceston的航班还没有着落，我和老公忍不住爆发了，本来我还叫老公不要这样大喊，我还在合理的范围内解释申诉，然而当我们被推到旁边柜台的主管Mar12而且她轻描淡写地说：“这是凯恩斯机场的错，不是我的错”时，我愤怒了，说：“我们坐了四小时的车被拉到这里，Patsy说我们可以坐十二点四十五分的飞机。你们怎么可以这样安排！”再又听到她说：“明天早上六点有凯恩斯飞悉尼的航班”时，我的心恐惧地在叫：“不要”。愤怒加恐惧，我终于无法控制自己，忍不住大喊发泄我的愤怒，我质问“为什么总要把我们放在low priority list?我要确保能去 Lauunceston。”Dan来了，态度不够友好，又想敷衍了事，还指责我：“You are always jumping in que.”我愤怒极了，指着他说：“I am not jumping in the que. i have been standing in the que for a long time following your instruction. You told me I would get solution to Launceston at the check-in counter. And now it is my turn, why do you put me aside?” Dan试图让我安静，可是我顾不得太多，大声说：“你们不负责任。我们已经遭遇了两次航班取消，我要去Launceston的航班。”人群中有人在笑，一定想这中国女人疯了。我说：“即使是斯文的女人也会发疯的。我平时在公众场合从不这样，是你们让我疯狂。我们几天内就遭遇了你们两次航班取消，我们早上四点半起床，到现在早餐和午餐都没吃。” Dan的态度立刻变得极好，不停安慰我，不停加速解决问题，先是竖起两个手掌表示十分钟内解决，看看我没反应，又改成一个手掌说“五分钟”到三分钟。他说到做到，不断忙进忙出，很快方案出来，我们今晚到悉尼，他们安排食宿交通，明早去Launceston，赠送我们维航的credit，一年有效。英明的老公这时赶紧提出要请他帮我们出具保险公司需要的航班延误索赔证明书，他也满口答应，迅速行动回到办公室打印，我们发现他名字打漏了一个字母，便又立刻更正重打；然后拉着我们的行李箱去托运，送给我们48澳元餐饮券。如此殷勤周到的态度转变，我也不好再说什么，表示感谢，说知道他已经尽他可能做到了最好。看来太老实解决不了问题，适当的时候要严厉。问题算是解决了大半，但愿明天一切顺利。 老公说这次出来觉得澳洲人有点歧视中国人，上次都没觉得；我觉得也是，在航班延误事件和Reef Palms老板娘那里尤为明显。澳洲人有什么了不起，他们的生活水平也不是那么高，咱们中国已经强大了，不少人素质也高，走到哪里都能挺直腰杆说话，没有必要低声下气。希望我们的祖国强大再强大，繁荣再繁荣！不过，公平地说一句，其实很多澳洲人也很好，我们这一路也得到了很多热心人的帮助。位于Launceston的Family Village Inn的酒店人员也很值得感谢，当我因为航班取消抱歉地通知酒店说无法按预定的时间到达而不得不取消预订时，他非常通情达理地说因为是航班取消造成的，不用我们付任何房费（“I will let you go.”），相比凯恩斯那家酒店，是何等体贴，简直让我感动得无语。 因为这家酒店是通过booking.com预订的，事先不扣款，因此也不存在退款（refund）的麻烦。从这点来说，用booking.com比wotif和expedia要好；根据我们的过往经验，三家都很可靠，价格都差不多，但后两家都是预订时就扣款，而且wotif每单额外加收4.85刀，很划不来。只是有的酒店booking找不到（如我们将在塔岛住的Four seasons Holiday Cottage），就不得不在Wotif订了。 夜晚九点二十分，飞机降落悉尼机场，老公和儿子负责提取行李，我则赶紧寻找Dan所说的维航customer Service Desk，看住宿安排。找到挂着Package Service牌子的柜台，那女孩说她不管这事，指点我上二楼。我跑上二楼转了一圈，Guest Service desk空空荡荡，整个大厅没有人影，一阵恐惧涌上心头，可不要无人接应呀。重新回到一楼的柜台，这回多了一个名叫Kylies的女生，她立刻帮我们查记录﹑打电话，安排了Ibis酒店包括每人50刀酒店餐和16刀饮料券给我们，撕券的手法熟练，看来维航晚点是司空见惯的事了。Kylies不肯给我们出具来时航班的延误证明，还是要我们打那该死的客服电话，看来不闹就解决不了问题啊。事实上，在Townsville的一队中国旅行团看到我们的保险证明后也想Dan出具同样的证明就没成功，只获得了一纸credit证明，而且要自己拨打电话才能生效。 坐在机场中巴上，我和老公筹划要如何消灭这大餐券，令人失望的是Ibis远比不上SM酒店，只是个二星级酒店，超过晚上十点可供选择的食物太少，点了一个饭﹑两个三明治和六瓶水也就花了一半的券，就由它去了，免费的也不要浪费。 酒店房间虽然很小，用料也不高档，但很干净，还有久违的棉被，睡得超舒服。可怜儿子又被折腾得晚睡，头一挨枕边就睡着了。祈祷明天的飞机顺利，期待摇篮山的小木屋。 |
| 转自:http://www.lvping.com/showjournal-d453-r1335146-journals.html189阅读 |
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