[游记]点评长春服务行业从业人员素质-吉林游记旅游攻略

去的地方不多，主要是根据机场和酒店的服务来进行简单的评价。

几年前第一次去的长春，住的是五星级的名门酒店。房间和服务基本上只能算得上是三星，长春市的这种老国营酒店基本都是如此。由于是会议统一安排的房间，所以没得选择，否则绝对不会住那样的酒店。临走的时候留下的印象最糟糕，酒店大堂成了闹市。酒店方和大量会议的房客在大堂争执物品损坏的问题，这种事情是第一次见到。无论如何，该酒店从业人员素质实在不高。

今年第二次去长春，住的是天新酒店。作为三星级酒店，房价是绝对超值的。相当大的高级套房携程价格仅需要235。三餐基本上同其他酒店自助餐差不多，价格也便宜，早餐10元，中晚餐12元。这些算是硬件方面的。但是软件方面却令我不太满意。

首先，在酒店点评中，我就提到了。不理解总台小姐是什么心态。我预约的是最早22点，最迟23点59分到达。晚上十点半的时候，飞机落地，为了确保房间能够被保留，我立刻打了个电话过去。我都已经明确表示一定会在十二点前抵达酒店，总台小姐却说，如果我十一点半不能抵达，将取消我的订房。这点让我非常不满意。

其次，酒店的餐费虽然便宜，服务却很不到位。首先，没有餐巾纸提供，不知道是否要客人用袖子擦嘴？咖啡壶和茶壶空了居然没人去处理，后面的客人几乎无法喝到饮料。饭菜没有加热保温处理，差不多都是凉的。

来到机场，由于航班较少的缘故，诺大的机场居然只开了一个柜台办理手续，效率相当低下。我买的是南航电子票行前取票。南航服务台告知去B16办理，在那里等待半天，居然一个人都没有。再去问服务台，他们坚持在B16办理，依然没人。最后，我只好去询问唯一一条正在办理的B06，得知所有手续都在那里办理。

综合这几处，我感觉到长春服务业从业人员相比于南方各城市普遍素质较低，服务意识较差，作风比较懒散。当然，这仅仅是对于职业素质的评荐，东北人的直爽热情不容抹煞。