|
我于2006年11月在珠江宽频报装宽带,交费1000元/年用14个月,截至期满,由于我要搬家,搬离之前的地方,想继续用珠江宽频的宽带,但房要在12月19日才到期,想着还有20天左右我必须用电脑,于是我在在2007年12月7日前我拨打珠江宽频的服务热线969368,咨询在天河区棠德花园是否有你们的网络,如有的话我想现在把一年的费交了,然后搬的时候到时经我迁过去,客服人员说可以,没问题,到时交50元的迁移费就可以了,我说没问题,于是,在12月7日那天我去珠江宽频的天河区营业网点去交了1000元钱,等到我12月19日搬定妥当后,21日左右我给珠江宽频打电话,他们竟然说我搬的小区的那个位置,碰巧不是他们网络区,迁不了,说他是是市有线,而我那个位置刚好是属于省有线,但我当时打电话给他们的时候问的很清楚,他们是说棠德花园有他们的网络,可以迁,并没有说棠德花园的某个角落不属于他们,后来打他们热线的969368投诉,希望能可以协商解决,但从打电话至今(今天是1月26日)无一人给我打电话讲述解决的方法,后于12月中(忘记哪天了)我拨打12315,他们说15个工作日内给我答复,来处理这件事情,但到至今(今天是1月26日)也无人给我电话说明处理的结果,无奈之下,只好求助媒体,希望能帮我解决这件事情,从交钱到至今,我只用了他们11天的网络(12月8日至12月18日,19日搬家),前面就不算了,从1000元中扣一个月,两个月,三个月也好,起码能给我退回部分钱,非常感谢媒体能尽快给我解决此次事情,谢谢了!
|
