[游记]广州深圳火车票电话预订全攻略

从1月5日起，95105105、95105160两路电话订票系统将开始接受2006年春运广州、深圳地区火车票预订。怎样才能足不出户成功电话订票、免去排队之苦快速取票，记者采访了铁路部门。

如何订票

第一招：选择“简易订票”快人一步预订春运火车票的电话订票系统，是全面升级后的新系统。它有“普通订票”、“简易订票”、“特殊订票”三种不同的订票功能选择。

其中，“简易订票”步骤最简单。如果你对车次、席别（即卧铺、座位或者无座票）没有太大的要求，拨通95105105或95105160电话订票系统后，选择“简易订票”程序，则只需按提示依次输入乘车日期、始发站、到站和订票数量4个信息，系统便将根据各车次剩余车票的情况自动生成订单。春运订票电话很多，节约订票操作时间，则意味着比别人更快地订到车票。

第二招：提前打电话熟悉流程全面升级后的电话订票系统对订票操作流程进行了优化。如果你非常熟悉电话订票的每一步操作程序，则可以不必全部听完提示，直接按键选择，以提高订票效率。市民可在1月5日前提前拨打95105105、95105160电话，熟悉订票程序。

第三招：做好订票前的各项准备工作拨打订票电话前，要首先查清自己所订车票到站的电话区号，避免订票失败。

拨打订票电话前要提前准备好纸和笔，订票成功后记下系统告知的订单号码并妥善保管，便于取票。

如何取票

成功订票后选择委托邮政送票或亲自到邮政网点取票。

客户通过广铁订票热线（95105105）成功订票后，发送短信或登录183网站申办邮政送票。申请成功后，客户到带有标识的遍布全市60个邮政网点的100个火车票业务专窗，办理火车票订单的收款和取件业务。邮政投票终端按指定地址投送上门或由客户到网点领取。广州邮政还特别为此服务开通了四条客服专线：95105638、61009185、61009285、61009385共有100条线路随时向客户提供解答疑难及订单查询等服务。

今年的取售票点情况复杂，有些取售票点属于可取可售，有些则属于只取不售或只售不取。如整个流花地区定点取票点只有锦汉展览中心、黄沙火车南站、广园西路通通酒店、白云路售票处、广园东路火车东站货场五个。

这样，旅客就不一定非要挤到火车站排长队订票，有利于减少火车站广场的人流压力。

■特别提醒

噪一次订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。

噪订票过程中，须输入有效证件号码，凭订单号码和有效证件到取票点取票。订单号码和订票时输入的有效证件号码必须相符，否则将无法取到车票。

噪春运期间，每个有效证件只能电话预订一次车票。

噪电话订票成功后，如需变更，应先拨打95105105或95105160电话取消所订车票才能再重新电话预订。

噪拨打95105105或95105160预订异地票，需到所订车票的乘车站或该区域的取票点取票。如广州市民成功预订到深圳火车站发车的车票后，必须到深圳地区的取票点去取票。各地取票点地址和联系电话可拨打95105688查询。

●学生票、军人票等特殊订票，必须持有效证件到火车站内售票厅的专门窗口取票。

广州站设老弱病残候车专区

记者昨日(12月30日)从广州市越秀区春运工作会议上了解到，为给那些老弱病残的旅客提供一个良好的环境，届时，将从广州火车站广场搭建起来的临时候车棚中抽出一个候车棚，专门给老弱病残者候车，只要他们持有车票，工作人员将引导他们进入该区候车。

此外，一旦遇到阴雨天气，越秀区相关部门将会给广大旅客免费发放雨布，还将在临时搭建的雨棚内设立供水点，以备旅客需要。越秀区相关部门还将在广场设立专门的医疗点，为广大值勤的工作人员及广大旅客服务。

广州火车站售票厅新开设的46号窗口，比其他售票窗“矮一截”，这是一个专为行动不便的伤残人士服务的人性化窗口——“无障碍售票窗”。

售票员可以面对面地与行动不便的旅客进行沟通售票，大大拉近了彼此间的距离。在售票厅走廊与广场间的台阶也新设了一条无障碍走道方便轮椅通行。