[游记]武汉东湖成为全省旅游景区“人气王”

旺盛的人气充分证明东湖风景区魅力和吸引力。据悉，为迎接第22个黄金周，东湖风景区所属各景区周密策划，精心组织各类旅游主题活动，满足了广大游客不同的旅游休闲需求。文化之旅有磨山景区举办的“楚文化周”活动，原汁原味的楚城开城迎宾仪式、楚市绣球招亲、楚王祭天、楚天台编钟乐舞等一系列展现古楚国风俗人情的活动；听涛景区“屈原生平展览”；省博物馆编钟表演等活动令广大游客叹为观止。休闲体验游有马鞍山国家森林公园的深林秋游，湖边烧烤、双飞索道、林中狂牛、森林赛车；落雁景区的“回归大自然亲近原生态”；听涛景区的“冰临江城·雪落东湖”大型冰雕飘雪艺术世界、“武汉市第九届美食节”以及碧潭观鱼等活动，招徕了众多游客，赢得游客的啧啧称赞。科教知识游当数听涛景区举办的“梦幻童话”大型卡通动漫艺术展览、东湖鸟语林多种鸟类表演、东湖海洋世界的鱼类观赏、中科院武汉植物园“爱科学”植物科普知识巡展以及中国地质大学博物馆等大东湖旅游圈主题活动丰富多彩，使广大学生群体受益匪浅。精彩纷呈的文化游、休闲游、科教游，受到广大游客的青睐。

十一期间，东湖风景区交通环境在市有关部门支持配合下，交通顺畅、秩序井然，有条不紊。此次黄金周，环东湖道路实行单双号限行措施，但对游客大巴、公交、的士和省外来东湖观光旅游的私家车一律“绿灯”放行，因此，黄金周期间，东湖景区游客数量不降反增，仅10月1日当天就接待游客5.89万人次，同比增长三倍多，接下来的2、3、4几天连续保持这个增长势头。值得可喜的是外地自驾车游的不断增多，据6日上午11时的统计，在听涛景区的东湖大门至梨园大门一线共停旅游车辆112台，其中来在河南、湖南、江西、安徽的占30％。

东湖风景区不仅仅靠丰富的活动吸引游客，更是在提升服务质量、优化服务环境方面狠下功夫，做足了文章。针对黄金周期间有可能发生的情况，东湖风景区管委会先期制定了应急预案，防患于未然。比如增设售票窗口，开设临时出入通道，方便游客购票、有序出入，防止碰撞、踩踏的发生。为避免游客在观光游览中发生不愉快的事情影响游览情绪，各景区成立了临时服务协调小组，要求工作人员当天、当时、当面受理和协调游客在观光游览过程中产生的各种矛盾、纠纷。七天中，东湖管委会只收到一起投诉，其它各种误会、矛盾都在景区当天当时当面得以及时妥善协调处理。唯一的一次投诉即10月2日东湖听涛景区游船侧翻事件。管委会接到投诉后，领导高度重视，值班领导、分管领导纷纷赶到现场调查了解情况。第二天，委旅游管理局马明毅局长主动与投诉游客张先生联系沟通，并赠送张先生一家15张东湖门票，邀请张先生一家游览景区；委领导亲自与张先生、船主协调解决办法。张先生对此感慨地说，东湖领导讲信用，今后我还来东湖。