[游记]镜泊湖度假有感

镜泊湖无疑是个度假的好地儿,夏季去避暑的效果很好,看看那些山和水,春天和秋天的景色也会很美，但刚到度假地，我就发现一个问题：整个景区的接待单位全部是国家行政、军队、武警等的招待所和培训中心。

从景区的大门到湖边，分布了八十多家宾馆和招待所，分别是：土地干部培训中心、边防干部培训中心、房产干部培训中心、公安、边防军队、武警、海关、交通、海关、电信、电力等等，没有一家是专业宾馆的品牌。

这种现象绝不是镜泊湖独有，北方的度假地比比皆是，印象中三亚的亚龙湾国家度假地不是这样，以知名品牌的五星级酒店为主，而不远的深圳小梅沙却也是中国特色，记得上次参加一个电信厂家培训，住的是个三面环海的宾馆，堂尔皇之写的是“国土资源部培训中心”。

当然，如果这些非专业的宾馆能够把服务做好就没得说了，住了五天时间，对这样的宾馆的“服务”享用了五天，实在是感觉做行政单位的，只能讲服务做成“接待”，而远远不能达到对客户需求的满足。

我们住的宾馆是大名鼎鼎的镜泊湖宾馆，据说是当年邓小平来住过的宾馆，其居住的一栋楼，现如今已经成为旅游团参观游览的一个景点，宾馆依山势而建，园林式设计与绿树错落有致，而地势处于湖的拐弯处，实在是景区最好的位置。

这样的一个挂名三星级的宾馆，可以说各方面都不能达到普通经济等酒店水平，无论从硬件还是软件。

大堂：大堂副理公然躺在大堂的沙发上，而前台接待生时不时叼着烟进进出出；下大雨的时候，大堂在下小雨；保健足疗中心整天挂着锁

餐厅：价格贵不说，重点是厨艺不够精通，其肉类食品以冷冻为主，而且显然是不够新鲜；偶尔可看到服务员叼着烟卷在收拾餐桌

房间：过道摆着仓库应该摆放的物品，房间内的地毯多日未维护，窗帘散落不整，热水只有晚上有；没有电话；服务员在接待台吃工作餐；整个宾馆没有互联网服务

如果说有些方面是因为偏远造成的，但服务意识不能因为偏远而不同吧，何况这还是国家四星度假地？