[游记]三亚的意外收获

严格的说，这并不是三亚行的记录。因为我们并没有去成三亚。但是，我必须得庆幸一下，我之前确定了一个非常棒的网站，特别是遇到了一个非常细心、周到、热情的办事员，小范，谢谢你！

本来，我们一家三口预定8月19日从上海飞三亚5日自由行，之前，我们只知道携程、艺龙等比较大牌的网站，后来在携程的三亚攻略里，有人提到海之春旅游网，没想到竟在海之春旅游网搜到特别便宜的机票，来回含机建费、燃油费等才1740元。因为要先把全额机票费和宾馆住宿费全部汇到海之春账户，心里多少还是不太放心的，但看在便宜的份上，就豁出去试试了。随后，跟我们联系的就是小范，范衍曼小姐（tel:13976191100)。不得不说，这次放胆一试，遇到了好人。

8月17日下午，我们的孩子不慎摔伤，伤了髋关节，晚上看了急诊，医生嘱咐必须绝对卧床7～10天。一下子，我们傻眼了。晚上从医院回家已经快11点，我心急火燎的拨了小范的手机，询问退票事宜，估计当时小范已经休息了吧，但她马上安慰了我，答应马上把旅馆钱给退了，并尽快帮我们联系航空公司。其实第二天是周六，小范还是帮我们联络了相关工作人员，并仔细交代了我们应准备的证明材料等。当时小范并没有跟我们打包票说可以全部退机票，只说，小孩因为有证明，全额退款可能性比较大。我们也知道，临飞前取消行程，退款总是要打折扣的，就是不退钱，我们也没什么好说的，自己倒霉呗。经过差不多快一个月吧，昨天，小范非常欣喜的通知我，退机票的事情圆满解决了，我们三人的机票全额退了！我真是没想到会有这么好的结局！！

我们在网上预定旅行也不算少了，但是遇到这样的突发事件还是第一次。竟然能够圆满解决，更是出乎意料。前前后后，小范帮了我们不少忙，不管怎样，这样的旅游服务是令人称道的。谢谢你，范衍曼小姐，明年，我们还会去三亚的，一定还会找你预定行程。

PS

也许有人会认为我是“托儿”，但这确实是我们亲身经历。我想说，有人尽心尽责为你提供优质服务，于情于理，认真道谢是必须的。