[游记]在LET’S RELAX维权获胜！

今天参加的一日游是“SAFARI ISLAND ADVENTURE”。我们选择的PACKAGE包括丛林骑大象、大象表演、自助午餐、免费饮料、5公里漂流、观瀑布游泳、往返接送。

一天玩下来还是挺累的，往返车程需时4个多小时，玩耍的项目中漂流非常耗费体力。我们真正是将游戏精神和奥运精神发挥到了极致！既是游戏就要有乐子，在赶超前面的船只时，跟他们嘻嘻哈哈打水仗；既是奥运精神，就要争取“更高更快更强”。我们和另两名队友一起喊着口号，奋力追赶，最后勇夺第一！

一早就计划好了，从SAFARI回到PATONG BEACH，我们就再次到LET’S RELAX去好好享受享受，对身心灵进行全面的放松。（参见我们到达普吉第二天时去LET’S RELAX做SPA的文章：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b5f6ffb01007w9f.html）

没想到，这次去，却是乘兴而去、败兴而归。好在，通过我们的据理力争，赢得了一场海外维权斗争，算是这次旅行的意外收获吧。

上次我们选择的套餐是FULL SPIRIT,包括足部按摩1hour+全身去角质1hour+全身精油按摩1hour（foot massage/1h+body scrub /1h+body aromatherapy/1h）。其中，全身去角质这个部分，菜单上是body scrub or wrap（裹敷）二选一，我们选择的是body scrub。去角质膏，我选择的是芝麻（sesame），伟哥选择的是咖啡。3个小时做下来，感觉堪称完美，美中不足的是在室内环境完成的，而不是梦想中的面朝大海，人与自然交融。

这次我们选择的套餐是BLOOMING LIFE,除了把FOOT换做FACIAL，其它都一样。等我们淋浴以后躺到床上，依然是好闻的咖啡和芝麻香味，以及用以调和材料、滋润保湿的蜂蜜的甜甜的味道。伟哥依然是头粘枕头就入睡，而我身体已然很疲倦，精神依然亢奋得很。

我躺在那里，细细的体味着按摩大姐在我身上的每一个步骤。不对，怎么只是在涂抹，没有scrub（搓、擦）的动作呢？问按摩大姐，可惜这两位不能说英文。只好任由她们继续涂抹。

很快就涂抹完毕。她们连比带化说，you wait, we back.然后，就离开了房间。

身体被严严实实的裹住了，一动就是湿濡濡、黏糊糊的感觉，很糟糕。我眼睛睁得大大的，房间安静得能听见自己的心跳。我等啊，等啊，逐渐开始不耐烦。我极力压制我的不耐烦，告诉自己她们马上就回来了，马上就回来了。可是，估摸着有半个多小时过去了，她们还是没有回来。我越等越是满腹狐疑，这到底是怎么回事？这一个小时，她们应该是和我们在一起的啊，一直是在我们身上边涂蜜膏边搓擦的啊！难道她们以为大多数客人都是头粘枕头就入睡，于是擅自将我们的scrub该为wrap，偷懒躲一边休息去了？

想到这里我怒火中烧！掀掉裹在身上的床单，光着身子（想象一下光身在稀泥巴里打了个滚儿出来，我就是那样子）起身到门口按服务铃，没人回应。于是拉开门，扯开嗓门大喊，“help”，没人理我，又喊“anybody there”,还是没人理我，走廊里静悄悄的，只有我自己的声音在回响。再轮番“man”,“guys”的喊上一遍，几呼连“妈xx”都用上了，才听到远处有凌乱的脚步声传来。

这时候，伟哥也醒了，他也说不对头，咋个没有搓呢？那两位按摩大姐也终于露面了。

我一阵抱怨，她们又听不懂，其中一个就跑开，几分钟后，她把在大堂负责接待我们的那个小姐领上来了。

我跟她说，你们要么是把程序弄错了，把scrub弄成了wrap，要么就是这么两位大姐偷懒，本该scrub的，却把我们wrap起来就跑一边偷懒去了。

她说，程序没错，工作单上写的是scrub，她们也没偷懒，她们俩是从芭堤亚店调过来的，她们那边的scrub就是这样做的。Bull shit,放你妈的狗臭屁！

我说，不要糊弄我，前几天我们来做过的，我们知道什么叫scrub什么叫wrap，上次也是你接待的我们，还记得吗，小姐？你们在网上可是鼎鼎大名的哦，我们冲着你们的名声来的，我们也曾接受过一次满意的服务，同样的项目决不可能不同服务人员有不同的做法！

到此她有点气馁了，说，那这样吧，body aromatherapy(全身精油按摩)时免费给你们多做20分钟，怎样？

我想既然这样，那就接受offer,得饶人处且饶人，此事就算了，正想答应。我家睡仙，突然从背后发出一声“NO”,我回头问他，那怎么办？

他说，scrub部分免费。于是我由冲突当事人变成了翻译。

那个小姐说她做不了主，我说那就叫你们的值班经理上来。过了一会儿，经理上来了。

再次把事情的原委说给经理听，没想到这位经理小姐还是不同意我们的要求，她坚持用赠送20分钟的全身按摩来解决问题。我们不同意，经理小姐态度傲慢地说，那你们想怎样？

伟哥毛了。他说，不做了，退全款！经理小姐说，不可能，如果不做了，你们得付scrub的钱，按单项收费的标准付！1200B/人。（这个PACKAGE是2500B/3小时/人，我们有从网上打印下来的coupon，可打9折）

这下子，我也毛球了！说，我们要求全额退款，不然我们将拨打1155！

小姐态度依然傲慢说，随便你们！然后就转身离去。

本来，我的性格是息事宁人型的，出了问题让我发发牢骚，给出稍微合理的解决办法就OK了。再说，兴致勃勃来做SPA，结果还没有到主食阶段就草草收场，于心不甘，从我内心来说，我还是愿意接受店家的方案的。可是，伟哥不干，那我当然要站在他一边啊，再后来是她们傲慢的态度激怒了我，使得我坚定地和伟哥同仇敌忾，一定要和她们斗争到底。

于是我们淋浴后穿好衣服，到一楼大堂。

下面的小姐殷勤地把我们鞋子找出来，放到我们座椅面前。我们穿鞋子的时候，接待我们的那位小姐，脸上堆满微笑，上来跟我们说，请我们等一下，值班经理正在用电话请示她们的老板，希望满足我们的要求。

我和伟哥相视而笑。哼哼，不是很牛吗？不是随便我们吗？不是不怕投诉吗？

我们心安理得地享用热腾腾的姜茶和酥脆脆的饼干，我们不着急，我们等你打电话。

十多分钟以后，经理小姐终于打完电话，来到我们坐的沙发前，单膝着地，蹲在我们面前，先跟我们说了声对不起，然后说老板同意全款退给我们。老板说了，你们也不是第一次来店里做，你们知道操作流程，你们不是来找麻烦的。

这他妈的还差不多。我们乘机对她进行了一番惩前毖後治病救人似的教育。第一、我们来普吉是度假、是开心来的，我们来贵店是想要得到身心灵的全面放松，我们不是来找麻烦的；第二、出了问题你们不是积极沟通寻找双方能够接受的解决方案，先是推脱责任，继而找托词，然后用随便你们的傲慢态度来解决问题，这是大错特错的，会毁了你们先前建立起来的良好声誉的；第三、你们泰国是个美丽的国家，全世界人民都喜欢来这里玩，你们的国家也欢迎大家来玩，并且专门设立了1155旅游警察热线，目的就是保障我们游客的利益，你们的国家是不会允许欺负、欺骗外国游客的事情发生滴！第四、中国人出来不再都是“哑巴”，所以他们不会再吃哑巴亏的！

最后她们乖乖地奉还我们先前交付的银子，经理小姐脸上堆笑，把我们两个“瘟神”送出门外。

附：有用的电话号码

旅遊訊息0-7621-2213 或 0-7621-1036

緊急情況199

旅遊警察0-7621-9878 或 1155（这个电话无比重要，我就轻描淡写提到这个电话，就让先前傲慢的店家态度大转变，从随便我们的怠慢，到满足我们的要求！

海水警察0-7621-1883

普吉府0-7621-1366

移民辦0-7621-2108