[游记]美丽的黄山风景与恶劣的西海饭店—我的黄山遭遇

2008-07-26cncn.com

为了黄山之行，提前做了许多准备，包括住宿。经过比较，选择了四星级的西海饭店，如此决定造成了我的黄山之行美味中出现了苍蝇一样的遭遇：

提前预定了6人间，140元/床，为了让大家休息好（因为驴友反映一楼比较潮湿），提前一周预定了房间希望能有好一些的位置，对方答应提前预定（银行汇款）后会保留比较好的位置的，我们付了300元预定金后于17日登山。

观赏了一路的美景（不做细数）后，我们徒步走过了西海大峡谷（其中怕饭店有变化又16：30电话确定了一下），于18：45到达了西海饭店。本来实在太饿想先吃饭后在登记，在西海饭店准备用餐时被告知到楼下（台阶下面的餐厅）可以用餐，我们又来到楼梯下面的西海饭店开始登记，服务员告诉来的太迟我们没有房间了，我们开始交涉，并出示为了汇款预定的凭证……后来总算给我们“找”出一间107房（一楼）。总算有房间了，据服务员介绍：这是最好的“景观房”（有兴趣的朋友可以去看看景观！）。实在太累了，没有精神去理论了，服务员要我们再付500元并开具了发票，还有100元的门牌押金走时候退款。高兴啊，因为140×6=840元（当时心想可能饭店良心发现给优惠了40元），反正发票已经都开好了，走时候就省事了。

又去低处的餐厅就餐，结果被轰了出来。原因是没有预定，这里只接待包团提前预定的客人，望着一半的空桌子。我们安慰自己，谁让我们没有预定呢？人家有“龟腚”嘛！我们再次返回高处的西海饭店，总算好说歹说的给我们拼出一张桌子了，每人90元的自助，能吃饱就感到很幸福了（顺便告诉大家：在西海饭店不是你有钱就能有饭吃的！）。

吃饱后回到房间，一片漆黑……服务员介绍，系统故障停电：相机充电、手机充电、笔记本倒照片……都泡了汤，估计23点以后会来电的。开水炉的水成了温水不能喝，试试淋浴还能用，总算能感到宾馆的“舒适”了，虽然是黑着洗！谢天谢地，21：25来电了，我们向占了便宜一样：电蚊香能用了，蚊子再多也不怕了，充电，睡觉（被子那个潮啊）。

18日赶上了日出，觉得所有不顺利都成了毛毛雨，没有人再去计较，准备开始新的一天旅游。7：12分来到了前台退门牌换100元现金（当时没有其他顾客），我是唯一一个，只有一个服务员叫吴雯雯，她说“我们房费是540元（应该是840元，业务不清也能站前台），还差40元”。我说“昨天已经开具发票了，要再收40元必须重换发票，你不能给我再开一张40元的住宿发票，我无法报销的”。结果她让我又把已开好的发票退给她，先打电话问机器怎么操作换发票？后又打电话问机器怎么不工作……这时来了7-8个别的客人退房，我等到7：25分了，就催她快一些，我们好些人在等我呢，我们不能把时间花在结账上，吴雯雯说：“你没看见我这里有客人忙着吗！再等会！”我已经生气了“都有先来后到，我已经等了快20分钟了，没有人的时候你不会开发票，有别人了你又给别人忙着不离我了，要不你就退我100元房卡前，我收发票走人；要不你叫会开发票的人看给我换发票！”……期间她共打了4个电话，没有再出来一个人（包括她说得管事经理），只有一个保安叫鲍传荣看我们越说越气氛来拉我们，说马上解决……我们又和吴雯雯吵了几分钟，她拒不接受少收40元的意见，也开不了发票，最后告诉我们计算机死机了没法开，也不退我们押金和给她的需要更换的发票！