本人于3月3日参加携程组织的曼谷＋芭堤雅6日经典团队游，第一天领队和导游都很热情，可是第二天晚上由于本人此次是一人出团所以和携程领队张喆源同住一间房间，当天晚上领队给了我一张514房间的房卡，上海人局的514就是我要死，当时正是晚餐时间本人就说为什么给了我一张这样房间的房卡，携程领队就说，就给你这样的房间怎么样有本事你就和其他客人换房间！当时我就火气很大我就立即起身你要住你就住本人不住这房间回上海找携程！因为本人第一天原本入住412房间由于其他客人不太愿意入住这间房间我就立即提出愿意和其他客人换房，我觉得毕竟大家虽然不认识但是既然在一个团里面其他客人有困难我应该帮助！可是作为携程领队你不应该和客人说这样的话我也是和其他客人付了同样的钱夜应该享受同等待遇最主要的是你给了我514房间的卡那你至少打个招呼或则说其他房间给别人了大家互相体谅一下那我就算了，你用这样的话攻击客人那我肯定不买账的最后在其他客人的劝说下携程领队向我赔礼道歉！这件事情说明携程旅行网对于员工的素质真的没有加强培训！第三天早上当地导游带领我们前往芭提雅，在路上当地导游用变相的手法强迫客人参加自费项目而且说你们不参加自费项目那么我就没有钱赚你们住的宾馆和用车以及一些小费都是我出的公司没有给我一分钱！当时我们车上的客人有一半是老人怎么可能参加一些有危险性的项目作为携程领队你当时就应该立即制止这样的行为可是他没有！最后我们团队一致决定参加丛林骑象这个自费项目在携程公布的自费项目里面是没有的毕竟在中国你没有什么机会可以在丛林骑象所以我们就参加了！可是就是从这天开始当地的领队对待我们的态度就有了一百八十度的转变，首先他把我们合同书上所有行程安排全部变更时间！而且变更的时候也没有事先告知我们并且他以合同书上所写的导游有权利按照当地的交通情况进行变更！在这里我要说的是皇家珠宝中心和毒蛇研究中心是面对面的可是我们的导游把这两个景点分别安排在第三天和第五天进行参观真不知道这样做是不是就可以浪费我们的时间！还有许许多多类似事件我夜不想多说了！最后我要说的就是行程第五天的晚上导游安排我们观看人妖表演的同时当地旅行社老板拿着3盒燕窝给上海的张喆源让他转交给携程度假部的经理当时我正好在对面的便利店购买食品被我拍摄下来！难道携程就是这样把客人给泰国的导游任人宰割?经过这次事件我真的没有办法在使用携程的服务！你们这样做真的让一直关心你们，支持你们的客人很伤心！所以我希望你们携程真的可以关门了！ |
