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[游记]东方广场之行1—路标 |
2007-07-21 sina.com.cn |
昨天,去一家企业培训,这家企业在位于北京繁华地段的东方新天地。 我本是个路痴,又久居郊区,没有什么事情不怎么出门。我每天的生活只是在书房---卧室---客厅---卫生间--厨房---阳台活动。而所居住的小区又极其安静,从所有的窗户看出去都很少能看到人。 所以,我到了东方新天地,就象是来到了大城市,好象乡下人进城了。看到什么东西都新鲜。当然到了这个地方转向是毫无疑问的了。 培训方告诉我在东方新天地靠近王府井的方向下车,我打了车在那里下了,培训方派了人来接我,问我在哪里, 我说:“我在东方新天地” “这里都叫东方新天地,你具体在什么地方?” 我一想,这下遭了,我这个乡下人可是露怯了,我看看了周围,想找个明显的标志,看了一圈,告诉他:“我在东方新天地,靠近王府井的地方,这里有停车场,在长安街上,对面是广东发展银行” “那是哪儿?” 原来不只我是乡下人,天天在这里上班的人都不知道。有点怯喜 我又看了看周围,我说这里有个地下通道,并且上面有个广场的台阶 “啊?没印象呀,您是在东方新天地吗?这里很大,你得告诉我您具体在哪里?” 是啊,我具体在哪里呢?于是我往前走,突然发现了新大陆,我说我在东方新天地办公楼C1座的门口。 对方让我等待,来找我。还好3分钟之后手机响了,“叶老师,看不到您呀,我在C1坐的门口” “我在长安街边上这个门” “我也在” 于是,我拿着电话往外走,找了有5分钟才找到对方,原来长安街上不止一个C1座的门。 想想也是,怪我们自己沟通技巧缺乏,方向感缺乏 不过话说回来想想,这么大一片都叫东方新天地,没有一个分别的称号,也没有东南西北方向的指示(当然,可能向我这样在长安街上都分不出东西南北的人也不多拉),好象也没有区域的划分。至少对于不经常来的人找起来是不方便的。 想起了在上海坐出租车的时候,在司机的座位后面都会贴有一些水果或者动物的标志,这个位置正好是乘客就坐后排后可以看到的,容易注意的地方。不同的出租车上会有不同的标志。这些标志是方便乘客用的。如果当客户有东西遗失或者有意外发生时一旦想不起来车牌号,可以去想他看到水果或者动物的标志是什么,这样可以缩小范围通过系统查找,以加大找到的可能性。 如果在这些建筑上醒目的地方放一些看似幼稚,但是不影响美观,有方便大家记住和认识的标识,这样也许找寻起来会更方便。 服务的人 |
转自:http://blog.sina.com.cn/u/4ac52c53010007d9200阅读 |
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