文旅融合、科技“加持”让游客对全国旅游业满意度提升

最新报告显示信息，游人对全国旅游服务水平满意率做到以往十年最好是水准，在其中，文旅融合、高新科技“扶持”特别是在具有了关键功效。

中国旅游业研究所(文化和旅游部大数据中心)4日公布《2019旅游经济运行盘点及2020年发展预测系列报告(二)：旅游服务质量发展》称，今年，全国旅游服务水平考核评价指数值(满意率)平稳上升至80.28，同比增长率3.04%，做到以往十年的最好是水准。

从中国、出国、入关三个市场细分看来，今年，国内游服务水平考核评价指数值为82.05，同比增长率5.52%。游人对旅游景点、旅游社、公共文化服务、交通出行等层面都给与了较高的点评，游戏娱乐、餐馆、酒店住宿和买东西等层面的服务水平也在平稳提高。今年，入关度假旅游服务水平进到企稳回升安全通道，游人综合性满意率指数值为83.50，同比增长率4.20%。今年，境外旅游服务水平考核评价指数值为81.63，同比增长率4.91%。

从所述三个销售市场度假旅游服务水平满意率点评进一步剖析发觉，文旅融合是网络口碑提高的关键缘故。在入境游层面，高铁动车、二维码支付、共享自行车、网上购物以内的“新四大发明”为入关游人产生了全新升级感受。承重人文历史记忆力的场地和当今城镇居民的生活家居已变成主位共享资源的幸福生活新领域。我国全新的面貌已经不断创新国外游人的认知能力。在出境旅游层面，除开与众不同的当然和自然景观，旅游休闲、艺术画展、历史博物馆、饮食搭配等文化交往和体感互动商品早已变成吸引住中国公民的新趋势。

在我国全国各地推动文旅融合，出示更高品质服务项目，给游人产生大量便捷。今年，文化和旅游部布署进行了文化和旅游销售市场治理行動、A级旅游景点整顿提质行動，《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》和全国各地提高计划方案陆续颁布，为度假旅游感受出示了强有力的现行政策确保。全国性好几个大城市呼吁当地住户低碳出行，让座于客、让景于客等，让游人体会旅游胜地的“溫度”。各个文度假旅游单位深层次人流量集中地和旅游企业明查暗访，催促清除安全风险，保证游人安全性，贯彻高质量发展的“幅度”。

另一方面，今年，文旅产业公司持续使力重新构建幸福生活下的小室内空间和新品类，以5G、物联网技术、人工智能技术、自动驾驶、试验室经济发展为意味着的科技创新已经从定义到情景，为众多游人所接纳。中国旅游业研究所今年度假旅游自主创新专项调查数据信息显示信息，4.3%的被访者表明度假旅游自主创新明显改进了服务项目，28.1%的被访者表明信息检索高效率明显提升，25.5%的被访者表明新游戏玩法和新去处增加了，11.9%的被访者减少了旅游成本费。企业登记的自主创新勤奋已经连通网络口碑提高的最后一公里。

汇报称，依据今年旅游经济专项调查数据信息显示信息，40%之上被访者希望基本建设文化创意、图书店、剧院等消費聚集地、本地生活感受、国有制景点门票减价，30%之上的希望加强数据文旅产业基本建设、旅游景区提质扩充、大力推广乡村旅游，休闲农业旅游、文旅产业、高新科技度假旅游、乡村旅游、红色文化旅游依然是今年的销售市场网络热点。

汇报提议，一是逐渐完成度假旅游服务水平的规范化、规范性和特色化。二是聚焦点幸福生活与文旅融合，提升度假旅游新要求和业态创新科学研究。进一步关心下沉市场，推动度假旅游支配权共享发展。三是再次加速技术性驱动器型度假旅游企业登记基本建设，聚焦点人民休闲娱乐和大家度假旅游基本销售市场、关键要求，根据高新科技的、试验的、商业服务的方式完成运营模式造就和技术性方式自主创新，产品研发走向未来的旅游商品。