老牌酒店线上营销 打开红利新入口

邻近双十二，传统式酒店餐厅提前准备再一次占领网上收益。新闻记者此前从白天鹅宾馆获知，该酒店餐厅在不久前的双十一期内主要表现不错，销售总额稳居飞猪平台华南区单个酒店餐厅第一位。据了解，自二零一五年与飞猪平台协作至今，白天鹅宾馆变成了广东星级酒店中第一家个人信用住宾馆、第一家全情景酒店餐厅，接着亦申请注册了白天鹅宾馆旗靓店，订单量平稳身心健康提高。白天鹅宾馆相关责任人表明，线上推广，积极主动相拥互联网技术，是酒店餐厅战略定位之一，互联网技术不但能够 产生收益新通道，还能够协助酒店餐厅技术人员更迅速掌握到客人的意见反馈，对提高酒店特色服务质量具备关键功效。

总营业额增涨总流量用户评价互利共赢

双十一的线上营销让知名单个酒店餐厅尝到好处。据公布数据信息显示信息，白天鹅宾馆过去的双十一主题活动中，总营业额超220万，增长幅度214%，白天鹅宾馆网上官方旗舰店店面吸粉106%。

非常值得关心的是，该线上营销活动交易量六成之上来源于广东外，新客户选购占有率83%，由此可见酒店餐厅认知能力摆脱地区限定，完成进一步品牌营销。

白天鹅宾馆董事长助理兼销售市场营销总监林镇海表明，双十一做为全年度最重要的总流量狂欢夜，针对知名品牌来讲，既是市场销售竞技场，也是非常好的宣传策划服务平台。白天鹅宾馆根据飞猪网等线上平台展现多元化商品，让顾客更全方位掌握白天鹅宾馆，产生新的质量感受认知能力。此外，除开依靠第三方平台开展线上营销和顾客满意度调研，白天鹅宾馆的直营网上方式亦逐渐完善，探寻出一条减少营销推广成本费、完成大数据营销的对策。伴随着私域流量的收益持续释放出来，酒店餐厅可根据创建粉丝团或微信朋友圈，开展新一轮线上推广。现阶段，白天鹅宾馆创建了广州市白天鹅宾馆粉丝福利群，该粉丝福利群是白天鹅宾馆维持社群营销顾客的服务平台，设立大半年多至今已累积了一定经营规模的粉絲人群，而且沉定出了一批满意度和人气值非常高的粉絲客户。顾客能够 第一时间在群内得到 商品和推广信息，还可以在这里表述提议、举报建议，使酒店与顾客创建起更为公平、互惠的高粘性关联，而且在酒店的营销推广工作上充分发挥着愈来愈关键的功效。白天鹅宾馆微商城系统仅2020年双十一就造就了150万余元成交额，在广州市单个豪华的酒店中遥遥领先。

据了解，在接下去的双12活动期内，白天鹅宾馆将再次在已有服务平台和飞猪网等合作机构发布一系列“爆品”商品，包含餐馆、酒店住宿等感受，在其中具有下午茶时间、自助餐厅等一次消費的性价比高商品，亦有包括行政部门一套房，游船感受和餐馆打折等套餐内容商品，以求让大量顾客可以感受天鹅高质量多样化订制化的服务项目。

积极主动相拥互联网技术提高酒店特色服务质量

近些年，积极主动相拥互联网技术，早已变成白天鹅宾馆战略定位之一。白天鹅宾馆经理张添表明，互联网技术可以让酒店餐厅与顾客的间距更近一步。例如，网评便是一个非常好的着力点，顾客在退房流程后能够 立即在网络上评价，她们不用立即与酒店餐厅工作人员零距离评价，防止难堪，或是迫不得已工作压力讲谎话，因此网评基础可靠，酒店餐厅会依据这种真正的意见反馈先后改善自身的服务项目。

“没什么比客户满意更关键。”张添直言，他每日一有时间便会刷各网络平台上有关白天鹅宾馆的网评，一条都绝不放过，并对于一周内线上与线下的客人点评开展剖析，列好明细，能够 改善的立刻改善。

新闻记者在携程网、飞猪网、驴妈妈等OTA线上平台上见到，白天鹅宾馆的综合性得分均在4.8分（总成绩五分）之上。4.8分别在同城网处在哪些水准？携程数据显示信息，该得分高过97%的同城网豪华版酒店餐厅。在飞猪平台上有关白天鹅宾馆的2697条点评中，五星好评数为2680条，占比较高达99.4％。