四川：全力以赴持续发力做好疫情防控 坚决打赢疫情防疫阻击战

　　新式新冠病毒感柒肺部感染肺炎疫情产生至今，四川省文化和旅游系统软件用心贯彻执行习近平总书记关键重要批示，依照中间、文化和旅游部及其四川省委省委决策部署，进一步加强我省文旅行业肺炎疫情紧急防治和湖北省在川停留游人服务保证工作中，全力以赴打好疫情防控狙击战。

　　重视，快速创建解决肺炎疫情联防联控体制

　　一是提高思想认识，全面部署。立即机构传达会议精神习近平总书记、李总理对疫情防控工作中的重要指示、批复精神实质，贯彻落实中间和市委市政府各类决策部署，用心判断疫情防控局势，科学研究制订实施方案，于1月22日下达了《关于做好文化和旅游行业应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的紧急通知》，对疫情防控工作中做出部署安排。

　　二是建立机制，联防联控。快速创立文化和旅游厅解决新式新冠病毒感柒的肺部感染肺炎疫情联防联控体制领导组，创建二十四小时春节假日值勤和肺炎疫情紧急值班制度，明确职责、压实责任，每天搜集把握我省文旅产业销售市场状况，归纳汇报动态性信息专报，督查各个文旅部门搞好疫情防控工作中。

　　三是专题讲座鼓励，全力以赴防治。传递贯彻执行市委市政府领导干部朋友指示精神精神实质，对文旅行业疫情防控工作中开展再鼓励再科学研究再部署，注重疫情防控工作重点由中止文旅产业企业运营主题活动和公共文化服务项目组织 扩大开放，变化为安装 确保在川停留异地游人，厅领导成员组员和有关处室自1月28日起推迟时间春节假期回岗工作，督查全国各地妥当搞好在川停留异地游人安装 和服务保证工作中。

四是齐抓共管、合作相互配合。各个文旅产业系统软件迅速响应，全面开展疫情防控应急机制，创立工作专班，提升应急值守，全方位统计数据，全力以赴搞好疫情防控工作中。

　　坚决管理决策，应急关掉公共文化服务项目组织 、中止文旅产业企业运营主题活动

　　一是立即关掉公共文化服务项目组织 ，撤销人民群众文艺活动和生产经营性表演。1月23日，通告规定各个图书馆、艺术馆、历史博物馆所有关门，全部人民群众文艺活动取消或推迟，全方位中止各种生产经营性演艺活动和对外沟通交流演艺活动。1月24日起，我省关掉图书馆、艺术馆、历史博物馆683家，乡镇文化站457八个，撤销人民群众文艺活动4035场，生产经营性演艺活动196场。

　　二是立即中止文旅产业企业运营主题活动。1月24日，下达了《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，接着公布中止我省文化和旅游企业运营主题活动的公示。1月24日，下达了《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，并公布中止我省文化和旅游企业运营主题活动的公示。截止2月2日，我省1242家旅游社均中止机构旅游团队交通出行，撤销544七个精英团队12.21数万人（在其中，地区精英团队4187个9.43数万人、入关精英团队146个0.28数万人、出国精英团队1114个2.五万人）；我省停业整顿歌舞表演休闲娱乐会所6682家、游乐休闲娱乐会所288家、网上服务项目场地6491家、别的文化市场经营地305家；我省678家A级旅游景点中止运营（仅1家百货商城种类旅游景区未暂停营业）。

　　三是立即终止酒店餐厅集体性聚会、大会等工作人员集聚主题活动。1月26日，下达《关于做好旅游饭店应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的紧急通知》，我省517家旅游饭店所有终止人民群众聚会和大会等集体性主题活动。

四是立即检查指导全国各地疫情防控工作中。文旅厅机构协作组，由厅领导干部领队深层次成都市、眉山、乐山市、南充市等地督查文旅部门疫情防控工作中，监管文旅产业销售市场停业整顿状况，督促落实停留游人安装 对策，期内，我省各个文化市场行政执法组织 派出4.48人次进行监督检查巡视。

　　热情服务项目，全力以赴搞好停留在川游人的安装 和服务保证工作中

　　一是立即公布温暖告之。1月28日，四川省文化和旅游厅根据新闻媒体、官方网站、官方微博等信息公示方式，立即向社会发展发布省和21个市（州）二十四小时度假旅游服务咨询举报电话，下达《关于做好武汉市等在川滞留外地游客服务保障工作的通知》，规定全国各地文旅部门为停留在川未获得妥善解决的湖北省等异地游人，在酒店住宿、餐馆、联络查验医治等层面出示照料和服务项目。

　　二是妥善解决停留游人。各个文旅部门每天用心排查停留在川的湖北省游人状况，精确把握停留游人总数、构造、遍布、行程安排等信息内容。从1月28日至2月2日，我省共妥善解决湖北籍游客1138人（含经成都市转站返汉七个旅行团中的湖北籍游人58人），截止2月2日17:00，也有已安装 的862名湖北省游人在川，未接到湖北籍游人沒有获得妥善解决的举报。全国各地共收到4名游人诊断病例书写，在其中，由成都市我国青年旅行社机构的泰国普吉游精英团队中1名成都市籍游人诊断，同团22名游人已按照规定贯彻落实防控措施；3名湖北籍自驾旅游甘孜州游人诊断，现阶段已按照规定贯彻落实防控措施。另外，积极与湖北文化和旅游厅联络，融洽连接观查满期和经成都市转站的湖北籍游人回乡事项。

　　三是全力以赴搞好服务保证。我省21个市（州）共明确了168家指定招待酒店餐厅、10018个屋子，专业用以招待湖北籍等异地停留在川游人。成都文旅局规定各个区（市、县）用心搞好停留在川湖北省游人招待、疫防、医治、纪律维护保养等工作中，指定招待酒店餐厅分配游人搬入单独楼幢、一人一房、定时执行检验，激情文明行为服务项目，酒店住宿价钱依照平季政府部门协议价实行。乐山市文旅局协同公安机关、商务接待单位搜集核查数据信息，精确锁住湖北籍停留在乐游人，给安装 的4名湖北籍游人送上门服务，每天送防护口罩，每天测量体温。遂宁市文旅局会与公安机关、市场管理、商务接待、环境卫生等单位，当场督查指定招待酒店餐厅贯彻落实餐馆旅游服务、自然环境设备消毒杀菌、体温测量等各类安全防护和服务保证对策。

　　给予引导，积极主动融洽妥善处置善后事宜

　　一是举办工作会议，科学研究善后处理对策。下达《“因疫情取消旅游团队”旅游投诉纠纷处理的指导意见》，催促具体指导我省文旅部门立即妥善处置因肺炎疫情撤销旅游团队引起的合同纠纷，维护保养游客和度假旅游经营人的合法权利。

　　二是积极主动答复制造行业和游人关心。公布关于武汉肺炎疫情产生后度假旅游履行合同有关难题法律法规引导，具体指导四川省和成都旅游社研究会拟定公布《告旅行社书》《告游客书》，积极主动答复制造行业和游人关心。

　　三是发布网上“文旅产业美餐”。积极主动变化服务项目方法，充分运用互联网技术功效，把我省一部分出色曲目表演、艺术展览会、美术展览、人民群众文艺活动、文艺评论等发布展演。另外运用VR等技术性向大伙儿呈现四川漂亮多种多样的园林景观旅游景点，让我省人民大众足不出门享有文化活动，赏析自然美景，释放压力，愉快心身，解决肺炎疫情。

四是提升抽样检查监察。保证旅游服务业执行停业整顿对策涉及到的索赔等纠纷案件、文化市场无证经营等检举举报、人民群众文旅产业有关资询获得立即回应、依法查处和融洽处理。自1月24日至今，共收到游人资询、寻求帮助拨电话500件，审理文旅产业销售市场投诉333件，均所有完满解决。截止2月2日，我省未产生重特大旅游投诉和负面信息网络舆情，在川湖北籍游客均获得妥善解决，未接到有关举报。

　　下一步，四川文化和旅游厅将用心贯彻执行习近平总书记关键重要批示，依照各个疫情防控决策部署，扎扎实实搞好文旅行业疫情防控工作中，再次为停留在川异地游人出示服务保证，积极主动具体指导全国各地妥善处理文旅产业销售市场合同纠纷，坚决打赢肺炎疫情疫防血战。

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