游客在铜川一景区内受伤求助 拨打服务电话竟是空号

　　小孩在玻璃漂流上跌倒负伤后手臂已形变，打旅游景区服务热线寻求帮助时，却发觉联系电话是无法接通。”8月14日，铜川群众李佳称，他带娃在铜川印台区金锁关石林景区玻璃漂流上玩乐时，小孩跌倒负伤，电話寻求帮助时遭受难堪一幕。

　　据新闻记者掌握，这个旅游景区从8月底至八月中下旬的十几天時间里，产生3起游人负伤恶性事件。

　　小孩跌伤寻求帮助旅游景区

　　服务热线是无法接通

　　李佳详细介绍，7月31日中午，他带小孩去金锁关石林景区去玩。上玻璃漂流后，和我小孩一直向前走，周围有一个成人在大桥上摇晃，小孩子站不稳跌倒手臂负伤，“我赶快把小孩子抱出玻璃漂流，问工作员要山脚下的联系方式，工作员说沒有。因此我又打锚链票上印的旅游景区服务热线，但语音播报确是无法接通。没法，我只能怀着小孩子往山脚下跑。”

　　李佳说，刚走不久，遇到一辆观光车，他怀着小孩想乘车出山。“我给驾驶员讲清状况，但观光车驾驶员说务必购票才可以乘座。我只能买来票带娃出山。”山脚下一门诊所医生检查后，提议给孩子拍片子查验，因此他带娃赶来富平县一家骨科医院。历经确诊，李佳的孩子左肩骨裂。

　　“小孩负伤后，我带著小孩寻求帮助旅游景区的工作员沒有結果，打服务热线是无法接通，带负伤小孩乘车仍然要选购火车票。做为一家2A级旅游景区，那样的服务水平确实让人无法接纳。”李佳对于此事表明难以理解。

　　8月14日早上，新闻记者去医院看到李佳负伤的孩子正喊着熟石膏坐着医院病床上。李佳提供的一张“金锁关石林锚链票”上有一个服务热线，新闻记者当场拨通后，依然显示信息为无法接通。

　　另有游人网上投诉

　　坠落桥底下脚后跟部骨裂

　　自8月7日一位延安市游人在该旅游景区网红桥负伤后，8月10日中午，依然是金锁关石林景区，四川小伙颜兰红称，他在网红桥上玩乐，坠落桥底下，导致脚后跟部骨裂，11日在网络上寻找旅游景区一位责任人，该责任人电話里表明“你都离去这么多年了，如今说你一直在旅游景区骨裂了，谁可以证实你是在旅游景区跌伤的……”

　　8月14日早上，在铜川新区青岗岭一家骨科医院，颜兰红提供了他在旅游景区的停车票和病例证明。据颜兰红详细介绍，那时候坠落后脚跟非常疼，他期待旅游景区能出示抢救车子，但等了一个多钟头，最后還是沒有紧急车子。“最后我找了一位路人驾车出山将我送至朋友家，随后再转送至医院门诊。”

　　“我之后和旅游景区责任人联络时，他说道那时候旅游景区提示‘有工作能力就上，没工作能力别上’，我也不知道什么叫有工作能力、什么叫没工作能力?今日我能跌伤，明日或是之后也会出现别人。旅游景区的安全性防护措施显著是不太好的。”

　　18日中午，新闻记者在石林景区的网红桥旁见到，有工作员用麦克风不断提示游人，让一些小孩子不必上桥，但依然有一些稍大一点的小孩不管不顾劝说上桥。许多游人从大桥上坠落，有倒栽葱的，也是有四仰八叉的，也有一些坠落水里的互相压在一起。

　　旅游景区：对工作员开展抢救安全教育培训

　　18日中午，石林景区一位程姓责任人表明，李佳小孩跌伤的状况她们早已了解，期待父母能提供相关直接证据，在有直接证据的前提条件下，她们将商议处理好这个问题。针对颜兰红负伤的状况，她表明，那时候旅游景区工作员也要想给他们出示一些协助，最后由于各种各样缘故，游人自身离开。“你离开又说自身摔骨裂了，这都那么长期了，务必有直接证据才行。”

　　另外，这名责任人表明，自打8月7日游人跌伤恶性事件产生后，她们早已有方案对旅游景区内工作员开展安全性急救培训，期待能为游人出示更强的服务项目。针对旅游景区是不是存有安全风险，她表明，旅游景区原本也不收门票费，并且现阶段还在建设中，今后会持续改善。针对游玩火车票上电話是无法接通的状况，她当场认证后表明，这一号是之前的。

　　珍贵文物文物局：将融洽游人与旅游景区商议处理

　　铜川市印台区珍贵文物文物局一位赵姓责任人表明，她们只收到李佳小孩跌伤的举报。经掌握，李佳是数天后才举报至珍贵文物文物局，她们规定李佳出示一份简略文本原材料、旅游观光玻璃漂流门票费以及他直接证据原材料。殊不知，对于玻璃漂流门票费，李佳称已被工作员拿走。

　　“大家也与旅游景区获得了联络，旅游景区称未扣除游人旅游观光桥门票费。接着，大家规定旅游景区读取当日的监控视频，但旅游景区仅有桥底两边的监管，正中间一部分监管不上，现阶段还未读取到小孩负伤的监控画面与立即的证明文件。依据如今掌握到的状况，李佳的小孩当日有在玻璃漂流上蹦蹦跳跳的个人行为，而旅游景区桥底两边也是有严禁蹦蹦跳跳的警示标语。”该责任人说，她们还将进一步核查状况，融洽解决。对于颜老先生的举报，该责任人说，她们已分配旅游景区责任人、当事方于16日碰面，当众开展调处。