陕西旅游发展委一季度点评会 秦始皇帝陵博物馆被投诉最多

　　4月12日，陕西度假旅游发展趋势联合会机构各市县旅游管理专业单位、被举报度假旅游企业，在西安市举办了一季度我省旅游投诉状况评价会。大会上通告了陕西一季度旅游投诉基本情况及旅游企业被举报的关键难题，明确提出了进一步提高度假旅游服务水平和解决举报品质的对策，陕西旅发委办公室主任赵跃虎主持人并发言。据了解，陕西一季度旅游投诉共275件，在其中审理219件、转交7件、不审理49件。

　　按举报目标统计分析，设计方案旅游社155件、旅游景区及附近99件、五星级酒店6件、导游员1件、其他14件。举报以旅游景区和旅游主导，举报数最多旅游景区为秦始皇帝陵历史博物馆。旅游社被举报的关键难题是脱团退款异议、酒店住宿异议、旅游景点异议、导游员带队难题、不科学花费、行程安排内交通出行等难题。旅游景区被举报的关键难题是工作员服务项目难题、管理方法难题、门票费异议、设备难题等。

　　赵跃虎强调，旅游投诉是各界人士关心的聚焦点，举报中反映问题是旅游经济整治的关键方位，是乡村旅游基本建设的关键內容，我省度假旅游单位要从坚持不懈暗查常态、突发事件处理指标值列入品质发展趋势管理体系、销售市场治理等考评层面增加旅游经济整治幅度，根据处理好旅游投诉及时处理和处理旅游经济存在的不足，勤奋构建和睦井然有序的度假旅游自然环境，持续提高度假旅游服务水平，加速促进我省度假旅游完成高品质发展趋势。新闻记者李怡