朝阳市旅发委积极开展综治工作保障旅游安全

2017年，朝阳市旅发委大力开展综治工作中，认真执行综治维稳义务，深入开展旅游安全工作中，提升度假旅游发展趋势自然环境，开辟了以综治逻辑思维推动旅游安全的优良局势。

一是提升组织协调。依照属地化管理方法标准，进一步确立各县市（市）区文物局对旅游企业的管控义务和公司监督责任，全方位提高生产安全风险管控工作能力。逐步签署社会管理环境整治的目标管理保证书，将综治工作中列入本年度绩效考评。

二是自主创新工作方案。坚持不懈贯彻落实重特大管理决策社会稳定评定体制，健全矛盾纠纷解决体制，依规依规解决人民群众需求、申请办理上访事宜和解决主要矛盾。全年度派出查验70余人次，进行各种查验20多次，查验度假旅游业务流程运营企业26家，查验旅游景点（点）30家，收到各种旅游投诉15起，结案率100%。全年度无一例集体性上访事件和很大的旅游投诉产生。二零一零年至二零一五年度，朝阳市旅发委持续六年被市安全委员会获评朝阳市生产安全先进集体事迹。

三是提升度假旅游信用体系基本建设。严苛依照市个人信用办的工作标准，创立了朝阳市度假旅游发展趋势联合会信用体系基本建设工作中领导组，制订下达了《朝阳市旅游行业文明诚信体系建设工作实施方案》，进一步健全了朝阳市旅游服务业在省个人信用信息服务平台的奖罚信息内容。再次深层次贯彻执行《游客不文明行为记录管理暂行办法》和《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》，基本创建了朝阳市度假旅游不良记录档案资料。

四是提升连动整治。创建旅游经济“双随机”抽样检查体制，协同朝阳区发改委、市销售市场监督管理局、市安全生产监督等单位，进行度假旅游市场监管重点整治行動、“不科学负团费”集中整治行動等协同监督检查。非常是增加国家法定假日期内旅游监管、检查指导幅度，立即清查安全风险，保证旅游安全。

五是加强培训宣传策划。依据朝阳旅游公司的具体情况，科学研究颁布《朝阳市旅游星级饭店服务质量规范》《朝阳市旅行社服务质量规范》《朝阳市A级旅游景区服务质量规范》，就生产安全规范化、度假旅游突发性紧急恶性事件处理方法、旅游责任险等，对度假旅游从业者开展学习培训。积极参加“3.15”国际性消费者权利日、5.19中国旅游日、生产安全日等活动，向群众宣传策划度假旅游安全常识。