黑龙江明格商务旅游有限责任公司有那样一名敬业尽心竭力的工作员，她叫王琼群，出任客服经理一职。销售工作便是与游人相处，每日接通成千上万的游人拨电话资询，用心解读每条路线结团時间、路线清单、安全性常见问题、路线价钱、搭车時间详细地址。她对游人拨电话到访都盛情款待，把游人当做亲人一样去沟通交流，让游人觉得很溫暖，清清楚楚消費。从业这一份工作中至今，她用善心、仔细、细心和专心致志的质量，一心一意为游人服务项目。激情、用心、效率高，勤奋塑造自身语言沟通工作能力和真情服务的观念。
17年12月15日，牡丹江市卧佛山滑雪场地宣布运营，王琼群被企业临时性调去出任滑雪场地接待员，这一工作中看见很有可能不值一提，可是每日要触碰许多游人，也有异地游人和海外侨胞，当游人不清楚在哪儿换雪具、雪服时都必须王琼群的细心解读，而她也一直亲身领着游人去对话框领到雪具、雪服，每日持续在行政服务中心内穿行。12月25日几个游人一起来滑冰，在其中有一个女游人是北方人，从未滑过雪，都没有提前准备遮阳帽，胶手套等防寒保暖用具，滑一圈回家赶快进到服务厅供暖，手、脸冷得红通通，王琼群看到这类状况二话没说就把自己的遮阳帽胶手套出借了她，拥有遮阳帽胶手套的防寒保暖，这名游人在滑雪场内玩了半天的時间，在偿还遮阳帽胶手套时，他说自身玩的很开心，佳木斯人非常好很激情。
20181月10日，滑雪场地将要关业的情况下，忽然遇到一个游人在着急地找寻什么。王琼群马上向前询问获知：游人是异地来的，挎包忘却在存物柜里，挎包里有身份证件、储蓄卡、驾照等关键有效证件，因为滑雪场地非常大，存物柜就会有600好几个，造成游人想不起来自身的挎包究竟放到哪一个存物柜里了，都不还记得存物柜的号，见此状况，王琼群马上协助他一个木柜一个木柜查验。把游人觉得储放的存物柜都找了，還是沒有寻找。这时候游人早已放弃了找寻，并劝王琼群也千万别找了，应该是找不着。但是王琼群细心的宽慰游人说：“仅仅忘却在存物柜里，并不会遗失，要是仔细的找，一定能寻找。”总算，在一个半多小时后找到，那时候游人非常感谢王琼群。更是这一件又一件的琐事，使我们看到了，王琼群不论是在哪个岗位，她全是用心的、激情的、细心的、承担责任的为游人解决问题，出示体贴入微的服务项目。
以便可以让游人有一个愉快的春节，在赏析粉妆玉砌的漂亮冬天雪景以外，再次感受滑冰的刺激性，春节假期王琼群还积极舍弃歇息，辛勤工作，为游人出示更高品质暖心的服务项目，争得为佳木斯旅游制造行业增加大量漂亮风彩！
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