咨询物流货物问题

物流货物损失、运费纠纷是否纳入道路运输服务质量投诉管理规定范畴？是否由运管部门进行调解？ 您好，道路运输经营者未执行国家有关价格政策或未提供与其价格相符的服务的；道路运输经营者故意或过失造成投诉人人身伤害，货物灭失、短少、变质、污染、损坏、误期等而又拒绝赔偿损失的情形，可以向县级以上运政机构进行投诉，投诉人必须是权益受到损害的道路运输服务对象或他们的代理人；有明确的投诉对象、具体事实及有关证明材料或证明人。

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