天津市完成20个旅游咨询中心提升完善工作

　　为进一步考虑游人针对天津度假旅游服务中心硬件软件服务项目作用的要求，天津文化和文物局明确提出了提高健全20个度假旅游服务中心的工作规划，取得成功纳入天津今年20项民生工程，并将其做为贯彻执行《天津市促进旅游业发展两年行动计划（2019—2020年）》的实际着力点多方面推动。目前为止，天津旅游服务中心提高健全工作中已圆满完成，全部服务设施均已交付使用。

　　此次提高健全工作中，在深层次调查研讨，详尽掌握各个区度假旅游服务中心硬件软件标准、管理方法和服务项目现况、提高意向和有关标准的基本上，从天津原来51家度假旅游服务中心中，甄选出20个所在位置好、游人集聚度提高的度假旅游服务中心做为提高定位点，较大 水平地保证了度假旅游服务中心充分发挥需有的资询、服务项目和宣传策划功效。

　　一是合理完成了度假旅游服务中心的规范化建设，保证了“五统一”，即“天津旅游记录查询系统软件”的触摸屏机端和PAD端查寻解释规范统一；工作员学习培训规范统一；日常化查验方式规范统一；宣传策划材料配送管理方式规范统一；服务中心管理与服务和服务标准统一。二是加强了主管机构的管控。构建的实时监控系统软件完成了局端对各服务中心的即时查询，为“新春佳节、十一国庆”等关键国家法定假日提升了迅速、合理的管理方法监管方式。三是提升了数据分析。将来可借助实时监控、触摸屏触摸查询机、PAD前端开发机器设备开展升級，完成对游人总流量的数据分析、满意度测评、工作员“优质服务考评”及其“值班情况视频语音剖析”等，进一步充分发挥此次互联网及终端设备的基本建设使用价值。四是提升了共享资源协作。天津文化和文物局秉着为游人服务项目、合作共赢的标准，与天津城市轨道集团公司、天津红十字会和深圳市来电科技有限责任公司开展协作，创建了长期性协作体制，解决了在天津东站站内开设度假旅游服务中心的难点，天津红十字会免费捐助使用价值三万元的医疗器材医药箱50个，深圳市来电科技有限责任公司共享充电入驻度假旅游服务中心，为游人出示了更为便捷的服务项目。五是提高了服务水平。根据依次2次举行旅游咨询工作人员培训工作，对各资询服务站硬件设施、工作职责、服务规范开展标准，进一步加强了旅游咨询工作人员的专业知识和抢救水准，提升服务工作人员能力素质。六是增加了宣传策划幅度。天津文化艺术和文物局依靠20个度假旅游服务中心提高更新改造的突破口，进一步加强了京津冀一体化三地、天津市和中西部地区精准脱贫省份的文化和旅游宣传策划与沟通交流，充分运用全国各地度假旅游服务中心的作用和功效，增加全国各地旅游路线和文旅产业品牌宣传，进一步考虑游人要求，推动文旅融合发展趋势。