民宿平台自救：Airbnb IPO推迟 途家断臂求生

新式新冠病毒肺部感染肺炎疫情汹汹，如院墙森森坚起，遮挡了很多人交通出行的步伐。

“要不是由于肺炎疫情，放假了近几天我该去玩的，登山、赏花、住民宿客栈，如何都好过宅家。”任职于北京市一家互联网资讯服务平台的顾蘅无可奈何地讲到。

顾蘅归属于“憋得心慌胸闷”的一类，但对置身旅游业发展低迷大环境的民宿平台和房主来讲，她们是“直到着急”的那类。

多名民宿客栈房主告知新智元，其所持房源于疫情爆发后遭受所有退款，闲置迄今。虽然伴随着开工推动，楼盘也在逐渐修复运营，但前去资询的租客仍然屈指可数。在那样的状况下，一些房主迫不得已发布土特产外卖送餐、直播看民宿客栈等方法以养家糊口。

不只是房主，她们背后的民宿平台也正遭遇着史无前例的窘境。Airbnb中止了基本上所有职位的招骋、砍了管理层的薪资，乃至延迟了发售方案——它原本有希望变成2020年最受欢迎的科技有限公司IPO。途家被曝裁人占比达到40%，途家直营20城自营业务流程关掉，有知情人人员向新智元表露，全部直营新项目已遭受撤编——途家直营是其“一体两翼”发展战略的一翼，这一举动相当于断臂求生。

现在是民宿平台和房主的逃生完成时，而他们所关注和关心的是，民宿客栈制造行业是不是会在肺炎疫情以后迈入“报复心理提高”？处在将来时的制造行业转暖到底什么时候才可以来临？“危”中有“机”，仅仅，又有多少参加者可以挺过“危”，迈向“机”？

房主萧条：订购全退下岗之际

今年过年期内，杭州民宿房主太阳光仍然比较忙，不一样的是，以往是招待搬入，此次是解决退款。

太阳光2018底变成做兼职民宿客栈房主，租了3套房屋，算上自身的那套，现有4处楼盘，在Airbnb、美团外卖、仔猪和途家好多个服务平台均有展现。她详细介绍，肺炎疫情以前的经营状况一直非常好，热季像暑期、国家法定假日和休息日基础全是满房，平常每个月住房率也在60-70%上下。过年前一个月太阳光的民宿客栈就已订满，但从1月21日起，刚开始有租客资询退款。“那一天刚刚生宝宝，以后一直在解决退款，到23日、24日全部的订单信息都退完后，就一直沒有新的订单信息。”

这期内，每家民宿平台都发布了订单信息免除责任撤销现行政策。太阳光告知新智元，房主群内有很多房主在调侃，原本和租客商议好退款花费，免除责任现行政策推行后就都徒劳了，损害非常大。“一开始我是跟租客商议退一半，由于提前分配了保洁服务，服务平台还要抽提成，因此绝大多数顾客是可以了解的。之后服务平台发布了免除责任撤销，并且服务平台不容易跟你商议，说免除责任就免除责任了。我那时候是不愿管了，刚刚生小宝宝，不愿再操劳。”

许多房主在见到民宿平台的免除责任退款现行政策时都觉得自身被抛弃，长沙民宿房主老道也是有感同身受。老道是有多处楼盘的做兼职房主，做好本职工作是民宿客栈摄像师，在沒有订购的状况下相当于彻底下岗。他对新智元表明，虽然他所应用的Airbnb和小猪平台朝向房主发布了一些助推对策，仍是九牛一毛。“比如2020年6月前提成全免费，但现在是零搬入，有木有订单信息还不太好说。”

上海民宿房主lulu现阶段仅有一处楼盘，正提前准备看第二处，受肺炎疫情危害中止了方案。Airbnb发布周租月租费返提成主题活动后，有租客联络lulu期待租一周。“但是三月初大家住宅小区是不可以随意进出的，也没法对外开放租。”开工后lulu联络上中介公司，将房屋长租了3个月。“转租房出来后基础差不多租金，等同于够本不赚。”因为仅有一处楼盘，lulu说自身的工作压力并不是非常大，殊不知，她所属的房主群一月起就会有房主在转租房民宿客栈，乃至将家俱当做闲置不用售出兑换。太阳光也称，如今许多房主都会转租房、续租，由于亏不了了。“我了解一个房主，他上年扩大了二十几家，全是中、大户型房子，如今非常惨。”太阳光讲到。

老道这段时间的心理状态很佛性：“只有佛性了，终究一点方法都没有。”他提前准备渐渐地撤出民宿客栈制造行业，这一念头原先就会有，只不过是肺炎疫情变成金属催化剂，加速了他实行的脚步。“现阶段在看哪一个制造行业比较好下手，有照相的订单还会接的。”

服务平台艰辛：发售延迟断臂求生

虽然实际的损害难以获知，但Airbnb我国提高责任人孔直秋在接纳新智元访谈时表明，Airbnb在线客服精英团队的总计工作中时间提升了十万个钟头，电話热线电话与社交网络平台订单的总数是平常的十几倍。“全世界有近10支在线客服精英团队连轴转，解决房主、租客的意见反馈，不但是退改，也有资询。”

房主的窘境体现了服务平台的艰辛。据CNBC报导，Airbnb将终止招骋及各种活动营销，创办人临时停薪，管理层在未来6个月内降薪50%。除此之外，Airbnb职工还被告之，今年 的奖励金很可能还要泡汤了。对Airbnb而言，这称得上一个戏剧化的转折点，在这以前，它被视作今年 最受希望的上市企业之一。而如今，据英国金融时报报导，其二月和三月在我国的订购成交量放大同期相比降低超90%，总体业务流程下降超80%。

孔直秋表露，春节假期，Airbnb我国就与总公司开展了紧密沟通交流，相互讨论怎样制订应急预案，輸出工作经验供总公司因时制宜地效仿和应用。但这只有为事后实行产生参照，却没法从源头上阻隔肺炎疫情产生的冲击性，伴随着肺炎疫情外扩散至全世界，Airbnb的退款率愈来愈高，其內部使用价值已下降16%至260亿美金。

一直斟酌发售的也有途家，与Airbnb一样，途家还要应对业务流程上的不容乐观挑戰。前不久，一部分途家直营小区业主收到了终止业务流程的通告，在其中称，受新冠肺炎肺炎疫情危害，途家作出发展战略调节以求取更强发展趋势，“您代管房子所在城市的途家直营业务流程将于今年 4月27日终止经营，已不再次出示服务项目。”

途家直营于今年4月宣布发布，是途家今年“一体两翼”发展战略的一翼，由自营和代理商二种方式构成，途家层面表明，本次调节涉及到20个大城市的自营业务流程。但一位不肯具名的知情人人员强调，并不是仅有自营业务流程，只是途家直营新项目所有撤编。“自营立即结算，地区代理独立运作到合同有效期完毕后已不继签；裁人上至大哥、下到一线员工，但是途家很重情义，依照规范赔付，6月N 1到位。”

该人员提及，“一体两翼”实际上是“二翼”都断掉，只剩余“一体”，除开供应链平台经营业务流程，包含直营和智能化系统以内的别的业务流程都被削掉。“智能化系统这种纯给钱做的裁得最开始，由于直营GMV在途家总体GMV中的占有率非常大，直营的何去何从争执了好长时间，一个月以后才出結果。”对于“一体”，该人员称，发动机舱是不太可能拆卸的，更关键的是，途家维持单独发售的集团公司內部总体目标不容易变。

Airbnb和途家仅仅民宿平台中的2个意味着，实际上，全部制造行业都会严冬中苦熬。所述人员觉得，这必须良好的心态看待，更应当看中的一面。“疫情过后民宿客栈制造行业会出现非常大的转变，自然，自然环境决策了大家务必外出才可以有要求，要想彻底恢复，的确也有较长的路要走。”

急需转暖：再生准备销售市场大转变

如今，参加者们都会盼望民宿客栈制造行业的转暖。

Airbnb对于旅游连接点调节了相对整体规划，孔直秋注重，短途游、周边旅游、同城游会先一步再生，切合这一发展趋势，Airbnb上线“春天转暖方案”。途家、仔猪、木鸟短租等服务平台连续打开民宿客栈直播间，房主可根据直播分享民宿客栈周边旅游并开拓推广方式，这也为民宿平台出示了新的营销方式。

Airbnb数据显示信息，2020年五一小长假的地区游楼盘搜索指数同比增长率超2.5倍，暑假地区游楼盘的搜索指数也高过当期。但是，实际到房主个人看来，开工之长路漫漫。太阳光的方案是先挽救楼盘，根据接拍攝主题活动、分时租赁等确保租金的付款。“相信等疫情过后毫无疑问会更好的，终究沒有市场竞争了。”

太阳光的房屋如今均已租凭

lulu也对将来满怀信心，疫情过后她还会继续再次把民宿客栈做下来。“并且此次大转变，会少一些竞争对手也很好，听闻如今某些有资产整体实力的仍在收民宿客栈，也是预估稳步发展。”

大转变确实是存有的。天眼网标准版数据信息显示信息，2020年2月10日-4月9日，在我国共创立了5255家酒店住宿业公司，而同期相比这一数据为12626家。换句话说，肺炎疫情之中，两月内增加的酒店住宿公司同比减少了58.38%。

网经社电商研究所生活服务类电子商务投资分析师陈礼腾觉得，对全部民宿客栈制造行业而言，肺炎疫情能够看作是“油烟净化器”，有利于民宿客栈制造行业的“洗心革面”、打造出更高品质的保障体系。这一全过程中中小型服务平台的工作压力更大，要遭遇转型发展乃至破产倒闭的风险性。而历经本次肺炎疫情，民宿客栈制造行业会逐渐向头顶部看齐，活下的服务平台将具有更强的生存能力及竞争能力。

彭韬也强调，肺炎疫情仅仅临时的，制造行业的发展趋势确是长期的。民宿客栈制造行业很有可能因而迈入水之梦，销售市场相较先前会相对性客观地去发展趋势，那样酒店住宿感受终将有一定的提高。从长久看来，经历了身心的洗礼和沉定的共享资源民宿客栈制造行业，一定会迈入更为未来可期的将来。他另外表明，我国业务流程在全世界的必要性不会受到肺炎疫情危害，Airbnb深耕细作我国文化整合的坚定信念始终不变。

回首过去，旅游业发展是最具延展性的制造行业之一。世界旅游及旅游联合会数据信息显示信息，旅游业发展自大中型危机事件的均值修复時间过去二十年中慢慢减少，从二零零一年的二十六个月降低至2018的10个月。这一次，必须等候多长时间？2020年被错过的春季，2020年会补回家吗？

“一定会的，尽管我已经迫不及待了，但我还是要等下来。”顾蘅讲到。