“电子机票时期”来临！当月内，温州市全省各种高铁站将开启电子机票。据了解，选购电子机票后，游客铁路线已不出示纸质车票，游客立即凭买票时需应用的合理身份证正本检票搭车。如需报销凭证，游客可于驾车前或搭车时间生效日30日内，凭买票时需应用的合理身份证正本，到地铁站售票处对话框或全自动售/拿票机获得报销凭证。Q:什么叫铁路线电子机票？A:铁路线电子机票是以电子数据方式反映的铁路线游客货物运输合同，游客买票后，铁路货运公司已不出示纸质车票。Q:在12306网址（含手机上APP）选购电子机票后有什么转变？A:（1）在12306网址（含手机上APP）选购电子机票后，铁路线已不出示纸质车票，游客应立即凭买票时需应用的合理身份证正本检票搭车。（2）如需把握买票信息内容，游客可根据网址自主复印或免费下载购票信息单，也可去执行电子机票的地铁站售票处对话框或自动售票机复印购票信息单。（3）如需报销凭证，游客可于驾车前或搭车时间生效日30日内，凭买票时需应用的合理身份证正本，到地铁站售票处对话框或全自动售/拿票机获得报销凭证。报销凭证非搭车凭据，凭据无车箱坐席信息内容，注有“仅作费用报销应用”字眼。Q:在地铁站售票处对话框、代售点、自动售票机选购电子机票有什么转变？A:（1）根据地铁站售票处对话框、代售点及自动售票机买票时，对话框复印购票信息单，已不出示纸质车票，游客须现场核查买票信息内容。（2）如需接受买票信息内容或旅客列车变动信息内容，游客还应出示买票人或搭车人的手机号。（3）购票信息单仅做为游客买票的消息提醒，不当作搭车凭据应用，选购电子机票后游客应立即凭买票有效证件正本检票搭车。（4）如需报销凭证，游客可于驾车前或搭车时间生效日30日内，凭买票时需应用的合理身份证正本，到地铁站售票处对话框或全自动售/拿票机获得报销凭证。报销凭证非搭车凭据，凭据无车箱坐席信息内容，注有“仅作费用报销应用”字眼。Q:电子机票如何办理车票改签、退票手续？A:（1）游客应用移动支付方法根据铁路售票方式选购的电子机票，均可根据12306网址（含手机上APP）或地铁站特定对话框申请办理车票改签、退票手续。（2）在12306网址（含手机上APP）申请注册且根据手机上APP取得成功进行面部真实身份核实的游客，也可根据12306网址（含手机上APP）申请办理别人应用移动支付方法在铁路线营销渠道为其选购的电子机票车票改签、退票手续。（3）已复印报销凭证或应用现钱方法买票的游客，应到地铁站特定对话框按照规定申请办理车票改签、退票手续。已复印报销凭证的游客申请办理车票改签、退票手续时，将取回报销凭证。Q:选购电子机票后可根据什么方法获得车箱坐席信息内容？A:（1）根据12306网址（含手机上APP）选购电子机票的游客可在12306帐户订单信息内查寻，或在地铁站售票处对话框、自动售票机复印购票信息单获得坐席信息内容。（2）根据地铁站售票处对话框、代售点或自动售票机选购电子机票的游客，根据同歩复印购票信息单获得坐席信息内容。（3）已获得报销凭证的，可根据微信扫描报销凭证右下方的二维码获得坐席信息内容。（4）购票信息单若产生丢失，可再度复印。Q:学员怎样选购电子机票？A:（1）合乎选购学生票标准的游客，须在每年搭车前到地铁站特定对话框或全自动售/拿票机申请办理一次自己住户身份证与学员会员卡的核实办理手续。核实取得成功后凭买票身份证检票搭车。（2）未办核实办理手续的学员，可在12306网站出售一次学生票（含延续票），但须在搭车前持身份证和学员会员卡到地铁站申请办理核实办理手续。（3）在对话框选购学生票时，先要申请办理核实办理手续。（4）大专学校新生儿与立、中小学生按原有关要求实行。（5）已选购学生票的游客，搭车前未办或未根据核实办理手续的未予检票搭车。Q:中国解放军和中国人民武装警察部队因伤伤残的士兵、残废消防救援工作人员怎样选购电子机票？A:（1）合乎选购残疾军人票标准的游客，在搭车前须到地铁站售票处对话框申请办理一次自己身份证与特惠有效证件核实办理手续。核实取得成功后凭买票身份证检票搭车。（2）已选购残疾军人票的游客，搭车前未办或未根据核实办理手续的未予检票搭车。Q:持电子机票如何办理检票实名认证办理手续？A:（1）应用第二代身份证、老外永久居留身份证件、港澳台地区住户暂住证买票的游客，凭买票时需应用的搭车人合理身份证正本，可根据自助式道闸机或人力安全通道申请办理检票实名认证办理手续。（2）应用别的有效证件买票的游客，凭买票时需应用的搭车人合理身份证正本，根据人力安全通道申请办理检票实名认证办理手续。（3）持儿童票的游客，须凭买票时需应用的自己或同行业成人的合理身份证正本，根据人力安全通道申请办理检票实名认证办理手续。（4）核实取得成功的学员、中国解放军和中国人民武装警察部队因伤伤残的士兵、残废消防救援工作人员，可凭买票有效证件正本申请办理检票实名认证办理手续。Q:持电子机票如何办理出入站验票办理手续？A:（1）应用第二代身份证、老外永久居留身份证件、港澳台地区住户暂住证的游客，凭买票时需应用的搭车人合理身份证正本，根据自助式道闸机申请办理出入站验票办理手续。（2）应用别的有效证件买票的游客，凭买票时需应用的搭车人合理身份证正本，根据人力安全通道申请办理出入站验票办理手续。（3）持儿童票的游客，须凭买票时需应用的自己或同行业成人的合理身份证正本，根据人力安全通道申请办理出入站验票办理手续。（4）核实取得成功的学员、中国解放军和中国人民武装警察部队因伤伤残的士兵、残废消防救援工作人员，可凭买票有效证件正本申请办理出入站验票办理手续。（5）在12306网址（含手机上APP）申请注册客户且根据手机上APP取得成功进行面部真实身份核实的游客，可凭12306手机上APP转化成的动态二维码，根据人力安全通道申请办理出入站验票办理手续。Q:选购电子机票后有效证件丢失是不是能够 再次搭车？A:（1）游客在搭车前遗失有效证件的，需到该合理身份证的注册机构办理身份证明，凭身份证件出入站搭车。（2）游客在火车上、转站前遗失有效证件的，须先申请办理改签办理手续，经站车核实坐席应用一切正常的，出具货物运输纪录交游客。游客应在搭车时间生效日30日内，凭货物运输纪录、该合理身份证注册机构申请办理的身份证件及其后补火车票，到火车的经停靠站退票费对话框申请办理后补火车票与原票乘车区间一致一部分的退票手续。申请办理退票手续时，如审查遗失有效证件有出站纪录的，后补火车票未予退票费；无出站纪录的，申请办理退票费时，免收退票费，已核收的服务费未予退回。Q:电子机票报销凭证产生丢失是不是能够 补领？A:电子机票报销凭证为国家税务局单位验证的有价单据，不能补领。提议游客凭买票有效证件检票搭车，到站后按需复印报销凭证，妥当存放，避免丢失。
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