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[游记]大连希尔顿的服务真的很差

2007-07-24    

我是10月底入住大连希尔顿的,他们的服务质量真的不能和南方酒店相比,比上海四星酒店还差,入住第一天让服务人员送浴巾,竟然用了15分钟(后来才发现他们楼层服务员的房间就在我房间隔壁的隔壁),切!真没品。第二天中午回酒店看到服务人员已打扫完房间,我掉在地上的一粒巧克力豆都没扫掉,床单上和枕头上都有头发都没清理干净,只是把被子盖在上面,表面上好像很干净!我投诉了大堂经理,后来的两天少微好一点。等到第四天上午(也是我准备退房的那天)早上六点让服务人员送水的时候,他们的服务人员问我今天是不是退房,我回答下午三、四点退房,但中午会回来休息一下,希望能打扫一下。可等我中午回来竟然房间一点都没打扫,连卫生间的毛巾都没换,就算我们要退房也不该这样啊,毕竟这一天的房费我还是付了!而且他们的服务人员眼睛好像只看到外国住客,我们和外国客人同时出酒店叫出租车,(其实我们还比那几位老外先出酒店门口,因为那两位老外满有品,让我们女士先出酒店),但那位服务员就先帮他们叫车,什么东西,他们老外来中国就是二等公民,我们都一国的,干吗这样,心态都不放放平,自己降低自己的身份!希望大家以后还是不要住希尔顿!其实大连人自己都看不起自己,他们的司机也是这样!

原始链接:http://www.ctrip.com/community/itinerarywri/showwriting.asp?writing=815865
转自:128阅读

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