[游记]锦州晚报锦州快讯

本报讯（梁永慧 记者侯晓非）7月9日，工商12315指挥中心按照消费者的申诉情况，排出了令消费者烦心的几类商品和服务。

市工商12315消费者投诉举报中心在上半年共受理消费者申诉676件，举报48件，整体较去年有所下降，办结率99％，为消费者挽回经济损失25万元。消费者申诉主要集中在商品质量、通讯服务、农资产品等方面。其中，鞋的质量问题申诉位居首位，电动车投诉成为新的热点。

据该中心统计，上半年，日用百货类申诉中仍以鞋的质量申诉较为突出。有的商家以降价、打折等方式搞促销活动，在信誉卡上偷盖“处理品”印章，一旦出现质量问题，以处理品为由不予解决。还有的商家在销售时，把革鞋当成皮鞋卖，在信誉卡上却含糊其词，故意不标明鞋的质地，出现质量问题，缩短“三包”时限。

电动自行车质量问题的申诉，成为近期的新热点。消费者反映，有的电动车电池质量差、寿命短，也有一些是拼牌和假冒名牌电池，偷梁换柱将大容量电池换成小容量电池。同时，电动车销售商售后服务不完善，也遭到消费者投诉，表现在商家承诺不兑现，维修时不做维修记录等。由于国家目前还没有电动自行车的相关标准，因此“三包”规定不统一，导致售后服务出现纠纷。 （END）