[游记]镇江旅游资源开发之我见

我到过沪宁线上的每一座城市，还去过有一水之隔的扬州，还在杭州生活了近四年。我个人觉得，在这些城市里，镇江的风景名胜资源可以排前5名。但是若论旅游收益，恐怕镇江排不到前列！我想有些地方是我们自己没有做好。下面提出我的解决办法。

第一、改善窗口部门的形象和服务。

一个人认识一个城市是从它的汽车站、火车站开始的，这是第一印象，必须要做好。首先要做的就是把这些部门的卫生搞好，其次把服务做好，尤其是要严格禁止站外拉客、中途载客、中途弃客等恶性事件。旅游旺季时，这些部门向外地游客免费发放旅游宣传册，册内主要内容为各个旅游景点介绍、游览方法、酒店、餐饮等，并在显著位置告知旅游投诉方法。杭州等城市已经有了这样的宣传册并免费发放。

第二、 改善景区服务。

建议旅游管理部门要经常询问外地或当地的游客，有哪些他们感到不满意甚至是生气的地方，及时改正。尤其在五一、十一这样的旅游黄金周，要积极走上街头去获取反馈意见，把旅游管理、旅游投诉受理的车开到景区。建立一次投诉即下岗制度，在非游人过错的情况下，只要景区服务人员被投诉则立即下岗。现在的旅游拼得就是服务，没有好的服务，就是旅游景点再好，名声臭了，也不行。景区服务人员也包括在景区租门面房的商贩，这些人员要重点整治！！！他们做得好，为景区增光，做得差，来一个宰一个，过两年合同到期他们走了，留下一个坏名声给了镇江！损失的是我们。应该在订立合同的时候，附加游人投诉及处理条款，如遇游人3次投诉，立即终止合同，并赔偿。我们有时看到或听到游人在茶社挨打等恶性事件，极大地影响了城市的形象。大家可以比较一下无锡灵山大佛景区、扬州平山堂和镇江金山寺这三个地方的素菜馆，差距太大了！！！！金山寺的素菜馆就象大排档！！！！太丢人了！！！！

第三、 改善交通。

许多景区要改善交通。例如，到隆昌寺、绍隆禅院等地的交通很不便利，有几次我想到那里去看一看，可惜找不到旅游车。可以考虑人流量较少的几个景点组成一个旅游线，用大客车将旅客带去游览。另外，镇江的旅游开发要注意一个长远的规划，比如停车场这个问题，应该建立每个景区的大型停车场计划，并在市区建立旅游集散中心，中心内有到每个旅游景点的班车，还有餐饮等服务，切实方便旅游，可以借鉴杭州的黄龙旅游集散中心的建设。