[游记]河南交广

2007-10-15 14:56:05

标签：产经/公司品牌广告咨询设计方案旅行社旅游局风景区旅游管理目的地营销

旅游景区公关营销的新原则

旅游本身就是一种公关。旅游业是天然创意型产业、市场型产业。从中国20年旅游业发展来看旅游业由开始的“政府型”到“事业型”到今天的“企业型”还兼有文化产业的特色。旅游有文化承载功能但又根本上要求商业的成功因此要用公共关系的方法提升旅游业发展水平为旅游创造新的空间。

河南交广机构独创旅游公关营销理论破解企业生命力常青秘方。通过营销理论和公关理论的整合共同促进景区的生存和发展增强景区的竞争力使景区在激烈的市场竞争中立于不败之地。

传统的思维定势认为公关就是一种促销的工具而事实上营销是非常重要的战略思维公关是实现这种思维的一种方式。
河南交广作为旅游咨询业中原五省领跑者率先使用“公关营销”的概念和策略。
“公关营销”理念不仅是对公关所提供的营销作用的进一步肯定而且是对公关与营销两大功能的整合。简单地说就是将公关的基本原理运用于营销活动的全过程从一个全新的角度来进行市场营销的策划和实施树立良好的景区形象免费借用名人公关创造适宜的营销环境。

2006年春节由于大量游客涌入导致香港迪斯尼乐园爆满部分游客被拒门外引起消费者极大不满随后国内各大媒体对此事全面跟进报道各大门户网站都推出相关专题由此一场有关香港迪斯尼的拒客风波迅速传遍全国。

拒客风波发生之后香港迪斯尼乐园方面连续进行了三次道歉并承诺退款。尽管当时媒体批判的声音一波高过一波也暴露了迪斯尼乐园售票方式不科学、管理不完善、销售本土化预测不到位等多方面的问题但香港迪斯尼乐园对危机的反应和处理速度“以消费者为中心”解决问题跟媒体及时快捷沟通勇于承担责任这三大危机公关的处理原则还是值得内地景区学习和借鉴的。