[游记]河南省某团队一行25人参观学习游记

麻老三不是神仙，虽然是湘西十佳导游，也同样会有失误。 第二次纠纷是线路的变更。我们带的是豪华大巴，原计划最后一天去乌龙山、老洞苗寨。在吃早饭吃的时候，麻老三突然过来说，乌龙山有20公里砂石路，有一段路中巴车可以错开,乘坐大巴很有可能出现堵车，问我和领队，是不是可以换一个类似的土匪洞、苗寨的景点？我听后，很不冷静，发了大火：“昨天晚上为什么不沟通，现在我不管，按合同走，没有一点变动，办法你自己想！要不行我再联系别的旅行社，然后投诉你们。”说罢，当场我就拨了当地一家旅行社，告诉他准备去乌龙山，然后气呼呼去吃早饭。在吃饭时，有一部分人反映，旅途较累，看能不能换个轻松的地方，不再爬山。吃着饭，我冷静下来想：出来就是开心、游玩，不是吵架生气的，按理我们是对的。如果全部按理，旅行社少赚钱，我们有一大部分人也玩不愉快，论理还得讲情。现在有另外的办法，为什么不采取呢，还是双赢好。看看麻老三，还呆在饭桌旁，低着头，手托腮，没有吃饭，显然没有办法。我走过去，轻声说：“赶紧吃饭，赶紧联系新景点。”麻老三抬起头，看了我一眼。从这一眼我感到了信任和感谢，点了点头，看到大部分人已经吃好，出去坐车，说：“时间紧，吃饭。”她匆匆扒了两口，我、她、小向（我们联系旅行社的经理，关于他的情况另发）三人边走边商量办法。从吃饭的地方到停车也就5分钟距离，时间确实来不及。我告诉她，先在凤凰塌桥的地方停10分钟，我们临时开展一次警示教育，让她在10分钟内联系好新的景点。看着她的情绪，我担心当天的讲解。
我十分佩服麻老三的能力，在张家界天子山索道临时检修，她两分钟内调整好线路，改从电梯下，并很快就调来车。这次，也很快找到新的地方——香炉山。联系好地方后，走到我们旁边，开始给讲凤凰大桥坍塌的基本情况。这方面她讲起来也是头头是道，我真的没有想到，充分体现了优秀导游良好的素质。
重新上车，麻老三的情绪很快调整过来，又恢复了过去的风趣和幽默。优秀的导游不是没有失误，而是能很快纠正失误，不让失误延续。她本身就是苗家的阿雅，教我们简单的苗语：你好－－木扰，谢谢－－难为，我爱你—— 歪愿木，最好记的一个就是“再见”的苗语——牛肉干。我们在车上反复地念叨这几句话，怕一会儿临场时发挥不出来。随后，介绍苗寨迎客设“三卡”：卡歌、卡酒、卡鼓。卡歌就是对歌，卡不了歌是进不了苗寨。接着一遍一遍教我们唱歌：