[游记]台湾诚品书店

位于台北市信义区松高路十一号统一国际大厦的“诚品信义店”，吸引了许多台北市民举家前来这家全台湾最大的书店，体味“阅读与生活的博物馆”是何味道。

“诚品”一名源自古希腊文eslite，意指精英。一九八九年三月，出生于台南县将军乡的吴清友，创办了台湾第一家一反传统书店的沉闷、单调，而以沉稳、优雅、温馨的色系，具有欧洲图书馆风格的精致的购书环境为特色的诚品书店，台湾文化人为有如此高格调的书店问世而惊喜不已。

一九九九年，诚品敦南总店将营业时间开放为二十四小时，这项在亚洲首创的举措与高雅的购书环境，使其被外来游客视为台湾的文化景点。作家龙应台曾说：“台北的诚品书店在广大的华人眼中，是一个主要的台北文化地标。”

喜欢挑战的吴清友耗资七亿元新台币，开办诚品第四十六家店——“诚品书店信义旗舰店”，由统一国际大厦地下二楼到六楼所构成的这家书店，占地七千五百坪。他说：“我要打造一座阅读与生活的博物馆，使这里成为台湾面向世界的文化窗口。”

这是集图书、服装、时尚、生活、美食为一体复合式经营的文化企业。地下一楼以流行设计、时尚精品商铺为主；地下二楼有休闲服饰产品和美食区；五楼是儿童区，设有儿童书店、儿童休闲区、“儿童探索博物馆”和模拟牙医诊所，孩子们可以在此驾驶挖掘机、扮演牙医。六楼为主题餐厅与文化沙龙。二至五楼为书店，占地逾万平方米，比营业面积一千六百五十三平方米的敦南店，大出太多。店内区分成五十八个不同馆区，每一独立区域，都使读者感觉走进一家专业图书馆。出售的书籍有三十万种，五百万册。

进到二楼，迎面是《关于台北》的醒目书板，摆放的是台北市府出版的各种介绍台北市的读物。书店内空间宽阔，木质地板和幽静温暖的光线给人以温馨感。书架旁放有“戴尔”电脑，点击鼠标可以查询书店内各类书籍的分布。七十多台数字电视散布店内。供购书和阅读者用的椅子是该店的一大特色，不同颜色和造型的椅子多达一百余种。有些椅子是设计师陈瑞宪亲赴巴黎跳蚤市场挑选回来的。

新书平台可容纳一千二百种新书，这是目前敦南店平台的三倍。书籍的分类贴近现实生活。经济类新书区，辟有“创业”书架，出售《小吃赚大钱》。社会类新书设有“励志”书架，从《让心中每天开花》、《听生命唱歌》的书名就令人舒心。在经济不景的时候，如此布置，折射出主人的人文情怀。为适应自幼看漫画长大的一代读者，各种漫画书摆满了十二个大书架。

食谱书区设有大型厨台，可以现场制作美食，还要邀请五星级饭店的主厨前来示范，在此处选书、阅读，真是“津津有味”。设计师陈瑞宪在推理书区，还采用大量镜面，营造出层层幻影和迷宫般的趣味。艺术书区的桌椅造型充满艺术气息，并打上苹果光。

三楼设有近五百平米的“简体馆”，专门出售选自大陆的图书。书架的醒目位置摆放木牌，上写：“简体书新台币售价为人民币定价乘以五”。书店与北京新华书店、厦门晓枫书屋合作，以两岸阅读零时差为目标，从接单到图书抵台，可于一个星期内完成。

文学类书籍，既有闻一多的《红烛》，也有王蒙的《尴尬风流》；有线装的《四书》，也有译林、华夏、人民文学多家出版社出版的《钢铁是怎样练成的》。政治类新书有《毛泽东与蒋介石》、中共党史出版社出版的金春明教授的《中华人民共和国简史》，传播类图书有清华大学李希光所著《转型中的新闻学》，还有原中新社记者、现在中国传媒大学任教的邓炘炘所著的《网络新闻编辑》。

诚品书店跟北京的书店和大陆的书店确实有不同的感觉，大陆也会有连锁书店，非常非常大，那就是新华书店，但是新华书店非常多的感觉就是只提供书，剩下就不提供了，你去诚品书店还没有进去的时候就会发现非常不同，门口会有年轻人自发的变成一个非常有规模的夜市，诚品书店非常有影响力，在台湾会有50多家分店，当你走进去的时候会发现不仅仅只提供书籍，你可以坐下来喝咖啡，可以很悠闲的。

它不仅是台北人的骄傲，台湾的骄傲，一个很好的品牌，在这里可以坐下来喝咖啡，没有钱也没关系，可以坐在地上，它设计很特别的一点就是有不同的阶梯，不同的坡度，这个设计很人性化，站累了可以坐下来阅读，还可以靠一下，很慵懒，也很舒适。诚品书店很大气，不在乎在这里坐一整天看书，没关系，尽量看吧，这种大气使得诚品书店散发出一种独特的味道，它里面的家具都是深色的，给人一种凝重的感觉，再加上金属的搭配，在现代古典当中有一种时髦的味道，又有一种往上提升的概念。

在台湾吃口香糖并不只是吃口香糖，那有叛逆的感觉，到诚品看不看书的都来，因为这里有一种优雅的、聪明的气氛，我们看到从3岁的到80岁的都会到诚品来转一圈，也是恋人约会的场所，觉得自己很有气质。

这么多人过来看书，就像在大陆也有这样的大学生，其实兜里并没有什么钱，在书店一看就是5、6个小时，对这样的人诚品会不会表达不太喜欢的态度？

完全不会，这就是诚品很成功的地方，它完全对于民众是采取非常信任的态度，在这个信任态度的支持之下，台湾民众我们可以看得到，这个一言一行已经变得非常非常高雅，看完一本书之后，这个书完全像新的，连折痕都没有，看的时候非常小心。

诚品书店的经营理念是“知识无终点，读书不打烊”。有了诚品书店，嗜好读书的夜猫族不再无处可去，你可以在那里点杯咖啡，喝点冰水，或浅谈聊天，或一人独享时光。如果囊中羞涩，你可以席地而坐，只读不买，看上一天半日，绝不会有人来催促或干扰你。全店的地面一律用实木地板铺就，洁净无尘。只是你需要注意的是，不要因此挡了书架，影响其他读者选书和看书。“诚品”里每个书架的下层隔板上，一律嵌着一条告示声明这一点，你只要在书架前一坐下就会看到，提醒你不要只顾自己。

24小时不打烊，这是“诚品”的首要特色，但这个特色并不是一开始就有的，这一策略的最初实施缘于一场搬迁。1995年敦南店要换新址，于是在搬迁前几天尝试了一种“今夜不打烊”的搬迁告别活动，结果读者的反映出乎意料的好，于是“今夜不打烊”便一直持续到现在。

在1990年以前，台湾的书店还普遍停留在卖书的阶段，直到诚品书店的出现，台湾的书店才在卖书的基础上增加了阅读这种服务。书店不仅是卖书，也是阅览室。诚品书店力图营造阅读空间与阅读心情，所有书柜面对顾客保持15度后斜，而且书柜都很矮，书架上的书伸手可及，或站或坐，随意阅读。也许是为了节约空间，诚品书店里的书架上摆放的每种图书一般只有二三册，决不会多摆。同样，书种的组合也是诚品的经营特色。诚品坚持推出自己认为的好书，不被畅销榜影响，经常会推荐一些受冷落的好书，有的书即使在书架上睡上三个月也不把它送入仓库。事实上，这种看似逆势操作的手法，在诚品悉心规划下，一些冷门书往往也大爆冷门，销售奇佳。让“好书不寂寞”是他们努力的目标。

都说诚品书店的服务好，我们也有了一次切身感受。朋友托我们买一本医疗方面的专业书，服务人员经过查询之后，发现台北的诚品书店都卖完了，只有高雄的一家诚品书店还剩一本，全台湾仅有这一本。我们立即跟那家书店取得了联系，他们答应给我们保留那本书。后来我们到高雄时正赶上“海棠”台风，所有店铺全都停业，在狂风暴雨中，那家诚品书店竟专门留了服务人员，专门为我们开了门。那一天这家书店只卖了这一本书。