[游记]汉中利友吴军

2007-12-11 23:04:44

标签：产经/公司酒店营销汉中kgdpl方案营销快捷键个性代码滤镜集

酒店营销是酒店经营的龙头其工作直接关系到酒店的生存。中国的入世及申奥成功的实现为酒店旅游业带来给来机遇的同时亦带来是严峻的挑战。另外网络化、全球化以及政治经济形势和社会的变化等等各种因素给酒店营销环境带来变化从而对酒店营销战略和策略产生不可忽视的影响。

市场是酒店生存的源泉而市场的主要矛盾就是供求矛盾因此酒店的经营思维应该一切以市场的需要为出发点和落脚点我们必须把企业推向市场在市场中求得生存发展从而确立在本地行业领域的主导地位。酒店无论怎样变化万变不离
“服务”之其宗服务是酒店行业的本质它是我们的产品它决不是单靠花本钱靠硬件可以代替的。

酒店的“个性营销”应该从以下几个方面去考虑

一、提供个性化服务。

人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。

酒店提供的是生活服务客人的一般心理总是求新、求异、求变的比如对于异地的各种文化人们往往表现得乐意接受。如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式势必导向客户的“移情别恋”无法取得理想效果。当然创新服务不能强加于人要给客人提供多种选择的余地并尊重客人的选择做好个性化服务。
酒店创新就要遵照顾客的要求去进行特别是“顾客资料库”中的那20忠实客户群体。他们大多是某一行业的成功人士重复购买力强对于酒店的评价和选择往往影响着周围许多人且他们的消费品位变化极快。

所以在营销战略上应把忠诚顾客置于组织结构的中心通过向会员提供超值和可供选择的服务与之建立长期的紧密性关系。使老顾客不断感受到新的服务和新的变化提升他们对产品的忠诚度。