[游记]开元之旅 感动之旅

很早就有去千岛湖的打算，之前看到网上评论最好的便是开元度假村。可能是旺季的关系，好不容易才通过“去哪儿”订到了湖景房。房价也不菲，接近1300一晚，和去三亚订的亚龙湾5星级酒店价格差不多。去之前就一直质疑，这样的价钱，值吗？

但所有的质疑，都在我们一家3口到达开元后，都烟消云散了。

Check in 的时候，前台就告知房间还在打扫，但可以先上去。由于我们到的时候是中午，还没吃午饭，索性就放下行李去5楼西餐厅解决午饭问题。等我们饱餐一顿回来后，房间已经打扫好。令人意外的时候，在吧台上放在3杯冰水和3块冷毛巾，旁边放着一张纸条，原来是刚才打扫房间的服务员留的。大致的意思是因为我们到的时候他们还在打扫，造成了不便，为了欢迎我们和表达歉意，送上水和毛巾，署名是客房服务员徐芳。当时就有点小感动，但其实更多的感动，在我们入住开元的3天里，无处不在。

其实这次千岛湖之旅，是有点遗憾的，因为老公在到的第一天晚上就开始有点发烧。第二天我打电话问服务中心，哪里可以买到药，他们说酒店里就有医务室，而且就在我们住的同一楼层，连忙跟老公一起过去，一查原来是扁桃体发炎，已经化脓了，赶忙吊盐水，这一吊就是连着两天。于是，所有的行程全部取消了，包括了最后一天在杭州转车时想去的西溪湿地。但老公却在酒店里享受到了”特需“待遇，医生亲自把盐水和架子送来，躺在床上吊盐水。期间医生还时不时的过来观察情况，叮嘱我如何给他服药及护理。

似乎老公生病的事情，楼道的服务员都知道了，我为了通风，把房间门打开着，路过的服务员，不管认识和不认识的，都会热心地在门口询问我老公的病情，并说如果有任何情况，可以跟他们说。感觉就像我小时候生活过的院子里热心的邻居，真的很窝心。

走在开元，在任何地方遇到的酒店人员，不管是酒店管理层，还是清扫楼道的阿姨，都会主动打招呼。以至于女儿问我“妈妈，你是不是跟这些叔叔阿姨都认识，为什么他们每个人都会跟你说你好？“。我说“那是因为这是叔叔阿姨们非常有礼貌，你也要做个有礼貌的孩子。” 女儿很认真的点点头。

开元的周到服务，也在很多细微处可以体现出。卫生间洗手台上的洗漱用品里，有一个护理包，里面有根扎头发的发圈，为很多长发女客人提供了方便，这在别的酒店没看到过。我也很喜欢他们提供的香皂，上面印有开元的LOGO， 味道很清香，比别的一些酒店提供的廉价香皂要精致很多。另外每次去中餐厅用餐，服务员都会送女儿一个小玩具，让她好好吃饭，所以女儿每次都吵着要我带她去那个送玩具的餐厅吃饭。最后一天，女儿说想吃西餐厅那个餐前面包，我去的时候，是一位像领导模样的小伙子接待的，听说女儿很喜欢他们的餐前面包，他说不用买了，送我们两个，最后给我们的时候，还另外附送了一个刚烤出的奶黄包。知道我们当天就要退房了，还祝我们一路顺风。非常感动！

也算是去过很多城市，住过不同的酒店，但不得不感叹，开元作为一个民族酒店品牌，无论其在管理模式，人员招募和培训上，都下足了工夫，可以说是一流的。至少，我看到的每一个开元人，都向你展露了发自内心的微笑，诚挚的对待每一位客人。这和一个企业的文化影响，是息息相关的。

虽然这次千岛湖之旅，带着很多遗憾，没有去游览任何景点，也因为老公生病胃口不好，没有吃成之前垂涎的开元的有机鱼头。但在开元享受到的一切服务，都弥补了所有遗憾。老公说还要再来一次千岛湖，以弥补这次的遗憾，当然，我们一定还会入住开元。美丽的开元度假村，期待下一次的见面！也希望在更多的城市，享受到你们无微不至的服务！

（本来是想放到酒店点评里，但由于不是通过携程订的房，只能放到攻略来了）