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[游记]不要面孔的携程三 |
| 2010-05-18ctrip.com |
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不知道这个帖子是否可以发的出来,之前的二是被删除掉了 携程客服昨天再次电话过来,看起来很关注帖子和整个事件的处理,当然,处理结果有点变化 客服说,和高层开过会了,因为我是白金会员,长期使用携程信誉良好,这次不作跳票处理,希望我继续使用携程,但是积分还是要按照1:100来扣除。 我不知道所谓的高层是指什么,至少在发表帖子之前,我有打客服电话,要求将此事投诉升级的时候,投诉客服是直接告诉我,他已经代表整个携程,给我最终的处理结果了,就是终审咯~现在,携程自己,改判终审结果了。蛮滑稽的 其实,我发这些帖子,也无非希望,携程用户们提高一下警惕,电话有纠葛时,记得记下客服的工号及通话时间,免得之后面对分歧时,完全处于被动。(当然,至于所谓的录音,我们永远是处于被动的),同时,时刻关注一下自己的积分,还有,有任何的承诺,必须要求携程以邮件或传真形式确认,短信是没有用的。 |
| 转自:http://destguides.ctrip.com/journals-review-d2-r1289603-journals.html212阅读 |
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