甘肃省文化和旅游厅组织开展2020年旅游服务质量提升活动

　　为深层次贯彻执行甘肃省委、省委有关品质战略定位的一系列布署和规定，持续提高我国度假旅游服务水平和管理能力，甘肃文旅厅对我省度假旅游品质发展趋势工作中开展了部署安排。

　　一是执行度假旅游服务水平升級行動。创建度假旅游运营企业诚信为本服务承诺标志规章制度，激励正确引导公司公布向社会发展作出诚信为本服务承诺，做高品质旅游管理运营企业，举行我省星级酒店服务水平提高培训机构、我省文化和旅游质量监督稽查业务流程技术骨干培训机构、文化艺术旅游监管综合服务平台业务流程培训机构，机构进行星级酒店、A级景区核查和暗查查验。

　　二是执行度假旅游从业者专业技能升級行動。举行文旅产业质量控制技术骨干技能提升专题讲座培训机构。提升导游员工作人员培训工作，拟学习培训从业导游员6000余名。机构进行第六届我省景区讲解员服务项目全国技能大赛，提高度假旅游从业者服务技能。

　　三是执行旅游服务业自我约束升級行動。授权委托技术专业组织 进行我省文旅行业安全风险调研评定，授权委托第三方组织 从诚实守信纪录管理方法、诚实守信评价系统、鼓励与警告等层面开展评定，并向社会发展发布，持续推动制造行业自我约束变成主动行動。

　　四是执行旅游城市品质升級行動。机构进行中国旅游日“交响丝绸之路、吉祥如意甘肃省”企业形象宣传策划、度假旅游便民利民便民对策和“一部手机游甘肃省”宣传活动，进一步汇集文明安全品质旅游的社会共识。

　　五是执行度假旅游规范化示范性行動。具体指导张掖市建立第四批度假旅游规范化示范点大城市，全方位提高文旅行业精细化管理水准。

　　六是执行文旅产业市场监管治理行動。大力开展文旅产业销售市场集中整治“雷霆行动-2”，切实解决销售市场存有的顽症。提升文化市场行政执法队伍管理，持续提高依规管控水准。

　　七是执行文旅产业技术升级行動。全力建立乡村旅游示范园区、全国旅游规范化示范性大城市、卫生城市、A级旅游景点、乡村旅游城区、度假旅游名县等主题活动，产生一批特点独特、优美环境的旅游城市。

　　八是执行度假旅游服务水平评定行動。创建度假旅游服务水平综合性评定管理体系，在星级酒店和A级景区本年度复核中，推行常态的激励制度，严把星级酒店和A级景区进出口贸易关，持续促进我省星级酒店和A级景区规范化标准化建设。