“五一”香港旅游体验获好评

在不久完毕的“五一”长假中，访港国内客取得近60人次，创近六年来新纪录。有游人接纳浏览时表明，尽管在一些行业仍有改进室内空间，但觉得中国香港服务行业心态及素养均有提高。

“神秘顾客研究会”4月中公布的全新“全世界笑容汇报”显示信息，中国香港较往年不断进步，在评为的29个我国及地域中排第25位，也是自二零一零年评为至今的最好是考试成绩。

本次“五一”长假中，访港国内游人的感受意见反馈证实了所述排行的提高。

来源于武汉市的蔡小妹对新闻记者表明，自二零一三年刚开始基本上每年都来港买东西，觉得2020年大型商场市场销售、导购员的心态、耐心都是有显著提高，总体买东西感受变好。此外，多名被访者也明确提出，中国香港的餐饮业服务质量仍有改进室内空间。

在“笑容汇报”的当地企业排名中，中国香港餐饮业的港式茶餐厅稳居中上游排行19，而中菜类则排行最后第三。

对于此事，香港立法会旅游行业立法委员姚思荣对新闻记者表明，中国香港餐饮业总体工资待遇不高，工作中艰辛、工作压力很大。自17年五月份起，劳工处法律规定最低工资标准水准上涨，许多 餐饮业从业者转去别的劳动量及工作压力都较小的行业，造成餐饮业每人必备显著不够，或危害制造行业服务项目素养。

姚思荣觉得，服务业人员不足是一个结构性问题。近年来香港特区政府一直促进“新型智慧城市”方案，促进健全“新型智慧城市”配套设施硬件配置及有关设备，不但可以补充服务业人员不足的难题，也可以为“自助游”“深度游”游客出示更强、更人性化的度假旅游感受。

中国香港旅游业发展议院材料显示信息，上年“五一黄金周”期内访港旅游团均值每天达180个上下，但2020年每天仅有约130个。实际上，过去跟团访港总数占有率均不够5%。

中国香港旅议院干事长陈张乐怡对新闻记者表明，“自助游”游客的提高，代表着对传统式“人对人”服务供应商，例如导游员、带队的依靠及要求减少，提高服务水平是将来有关从业者必走的转型发展路面。

姚思荣提示，旅游服务业的市场竞争不但在硬件设施，店家还要重视手机软件大比拼。长久看来，服务业“汰弱留强”，中小型企若不提升服务质量素养，很有可能会遭遇工作压力。但他觉得，现阶段香港政府及有关公营组织 已了解到这一点，很想要推广資源、发布对策提升服务质量。

陈张乐怡也详细介绍，香港特区政府为旅议院付款五百万元创立旅游业发展学习培训股票基金，用于激励培训学校和业界机构开设有关从业者的课程培训，非常激励翠绿色度假旅游、文旅产业及名胜古迹游等层面的深层导赏，期待以专业技能和专业技能来武器装备导游员，提升服务素养。（新闻记者 阮晓）