我在微信上办理ETC，交了钱，两个月未发货，承诺是15天内发货

我在微信官方的“ETC办理”小程序上办ETC，交了钱，承诺15天内发货，我7月15号办理的，至今近两个月了，还未发货！客服百般推脱，还让我加一个私人的微信，说联系他再重新签约才能发货！签约需要提供银行卡身份证等个人信息，我也不敢在非正规渠道随便提供个人信息。并且微信的“ETC小程序”是河南恒迈高速公路服务有限公司在经营，他们这家公司和微信用上述行为来欺骗消费者，恳请交通部领导帮帮我 您好，经与来信人核实，微信已取消订单并退还相关费用，问题已解决，来信人已通过其他渠道办理ETC并正常使用。下一步，我部将继续指导有关单位加强发行服务渠道管理，规范发行服务，提升服务水平，为用户提供便捷服务。

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