陕西：退团退费及景区服务问题成第三季度旅游投诉重点

　原题目：脱团退款及旅游景区服务项目难题成第三季度旅游投诉关键

　　新闻通稿(新闻记者 李卫)新闻记者此前从省文化和旅游厅获知：2018第三季度省文化和旅游厅共收到旅游投诉528件，在其中审理4件、不审理8件、转办516件。

　　按举报难题归类，涉及到旅游社及导游员带队的脱团退款难题异议数最多，累计68件;酒店住宿难题40件、就餐难题28件;导游员带队难题37件、工作员服务项目难题14件;变更行程问题29件、没经愿意转拼单难题12件、甩团难题7件;买东西或自付难题36件、逼迫买东西等难题24件、不科学花费难题20件;城市问题17件、等待的时间太长难题9件;被责骂难题11件、减少参观考察时间问题8件等。

　　涉及到旅游景区的难题有工作员服务项目难题42件、管理方法难题35件、门票费异议难题23件、旅游景区内城市问题19件、等待的时间太长难题13件、不按時间对外开放难题11件、拥挤难题9件、泊车难题5件等。