澳门将在旅行社中推行“星级旅游服务认可计划”

新华通讯社澳門4月7日电（新闻记者 刘畅）新闻记者七日从澳门旅游局获知，2020年将征募澳門具有旅游社报名参加“评星旅游管理认同方案”。它是该方案在澳門执行2年来，初次从餐饮业拓张至旅游社制造行业。

据澳门旅游局副局程卫东详细介绍，凡拥有文物局传出合理的旅游社准照且于澳門运营业务流程最少达2年或之上的旅游社总公司，均可报名参加今本年度旅游社界其他“评星旅游管理认同方案”，配额30个。报名参加方案的旅游社须接纳“神秘顾客服务项目评核”、“服务项目体系管理审批”及“游客满意度测评”。总体得分合乎明确规范的旅游社将获授予“评星服务项目商家奖”认同资格证书，认同有效期限为17年至2018，供店内展现。

他表明，以便嘉许于澳門地区和海外出示贴心服务的旅游社，在“评星服务项目商家奖”获奖商家当中，获得最大“地区服务项目”总成绩和“海外服务项目”总成绩并合乎明确标准的商家，将另外获选“称心如意服务项目精英团队奖”。

程卫东表明，澳门旅游局一直适用和帮助旅游业发展及有关业内机构培训讲座，将来将再次科学研究扩张“评星旅游管理认同方案”的覆蓋面，期待逐渐将此方案拓展至别的度假旅游有关制造行业，以提高澳門的总体旅游管理素质，相互配合基本建设澳門变成“全球旅游休闲管理中心”的总体目标。（完）