青海进一步推进旅游行业服务质量提升

11月3日，我国举办旅游服务业服务水平提高工作报告。我国度假旅游单位将根据在我省范畴进行度假旅游服务水平查改和提高工作中，进而提高度假旅游服务水平、填补我国度假旅游薄弱点、推动旅游业发展转型发展、提高度假旅游竞争能力、提升旅游企业经济效益。

现阶段，我国旅游业的发展存有旅游商品提供无法跟上消费理念升级的要求、政府部门管理方法和服务质量无法跟上旅游业发展迅速发展趋势的局势“2个无法跟上”的难题。我国旅游系统将进一步推进度假旅游产业结构升级性改革创新，全力提高旅游业发展提供品质和发展趋势经济效益，坚持不懈以游人令人满意为压根规定，从关键点着手，以服务项目规范性、规范化、特点化作规定，为游人出示贴心服务和质量保证，持续考虑大家度假旅游时期游人多样化、人性化的必须，勤奋破译“2个无法跟上”的难题。

一直以来，青海旅游产业链综合性竞争能力明显提高，但在度假旅游“硬环境”层面运营管理方法粗放型，从业者责任意识不强、服务质量不高，现阶段青海省未有一家旅游景点能做到中国一流旅游景区的管理方法服务质量；度假旅游星级酒店大多数不具有现代化、规范化招待工作能力；旅游社广泛“小弱散”，制造行业信誉度不高，旅游商品自主创新能力弱。对于存在的不足，省旅游发展趋势联合会表明要把“品质强旅”做为旅游服务业发展趋势的核心价值，持续增加暗查幅度和次数；不断完善信用体系，发挥好旅游服务业个人信用信息公开和“信用黑名单”规章制度功效；提升度假旅游知名品牌服务体系；制订健全的地区度假旅游服务标准并执行度假旅游服务承诺制，对于旅游投诉，执行“一口审理、特惠受理、代位求偿”的服务保证。