“3·15”国际消费者权益日旅游温馨提示

又是一年萋萋绿，黑龙江旅游委发布了春雪、春光、春天特色美食三大与众不同感受主题活动，热烈欢迎众多游客来我国玩春雪（春天滑冰）、赏桃花、观开江（湖）、看鸟、爬山、品开江鱼宴。恰逢“3·15”国际性消费者权利日之时，为确保游人合法权利，正确引导游人合理消费，严防圈套，依规消费者维权，黑龙江度假旅游品质监管所提示众多游人出行时要留意：

一、要挑选有资质证书的旅游社，警醒廉价旅行团。

挑选旅游社时要留意查询旅游社的“一照”“一证”，即《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。报考前可登陆黑龙江度假旅游发展趋势联合会政务网查寻企业黄页，核查旅游社名字、详细地址、电話、许可证编号等信息内容，查寻旅游社、度假旅游从业者惩罚信息内容。切不可挑选无旅游社业务流程运营资质证书的企业和本人，对朋友圈、俱乐部队等组团旅游方式要保持警惕，谨慎挑选，防止自身合法权利遭受损害时，提升消费者维权难度系数。在挑选旅游社和商品路线时，首先选择服务标准和质量，切勿一味追求完美廉价度假旅游。主动遏制“零负团费”及“不科学廉价”，提高风险防控观念，严防“特价旅游”、“度假旅游代金券”等消费陷阱，防止因贪便宜而受骗上当。

二、要签署旅游合同，存留有关直接证据。

报考时要用心签署旅游合同，详尽阅读文章旅游社出示的行程表或行程安排策划书，确立团费所包括的新项目、服务项目內容、服务标准及其合同违约责任和纠纷案件处理方法，并盖上旅游社公司章。交纳团费应汇到签订旅游社的帐户，并索要正规发票，如遇亲戚朋友规定游人将团款汇到其个人帐户（手机微信、支付宝钱包等方法转帐）一定要谨慎，严防利益损伤。另外，要详细保存好合同书、度假旅游行程单、税票或收条等有关凭据，以便有备无患。游人缴纳出境旅游担保金时，切忌以现钱或是转帐方法交予旅游社，更不必立即存进旅游社工作员出示的本人账号，应当通过银行（第三方）代管的方法，缴纳出境旅游担保金，并存留有关单据，以防深陷非法融资的圈套。

三、要客观度假旅游消費，依规客观消费者维权。

挑选靠谱店铺或管理制度的销售市场选购纪念物，不必听信“同乡店”。在旅游景区买东西要事前搞好课程，充足掌握商品是不是合乎本身必须，防止冲动消费，不必盲目跟风轻信店家的强烈推荐，不必盲目跟风“大伙儿买来因为我买”，不贪便宜，严防受骗上当。购买商品时尽量认清商品的价格、品质、原产地，索要税票（收条）等店家凭据，便于过后消费者维权。在度假旅游全过程中出現服务水平难题，应立即与组团社联络，并紧密配合旅游社妥善处置，防止过激行为而危害别的游客的一切正常行程安排。如商议不了，能够 向“12301”国家旅游服务电话（我国旅游局官网“我想投诉”频道、“12301”微信公众平台）或组团社所在城市度假旅游突发事件处理组织 开展举报。特别注意的是，旅游投诉具备及时性，举报时效性为合同书完毕后90天内。

全国性旅游投诉热线电话：12301“全国旅游服务电话”

本省旅游投诉热线电话：电话区号 12345“政府部门服务电话”（鸡西：0467 114）